正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、引言 随着国家信息化的加快，电子商务、电子政务成为新的市场龙头，IT服务的重要性日益彰显。各大公司纷纷打出自己的服务牌，把服务业务视 ...