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大家来看我说的对不对——中国的ITIL落地之路初步结论

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兼顾

发布时间: 2011-8-8 15:57

正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如题。结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这里就设计一些底层及总体技术规划是否合理，网络基础设施运维软件 ...

回复用心承诺 发表于 2014-4-18 20:56:40

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ISO20000认证是对内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商的管理流程提供一套标准。通过认证意味着提供IT服务的组织对标准中定义的管理流程具有足够的管理和控制能力，这些能力包括了服务流程的规范；保持服务目标和企业战略目标的一致性；有效的整合了信息、人员、基础架构、应用等；建立了持续改进的管理机制，满足企业对市场的需求；增强了企业的竞争能力；为企业控制IT风险、IT成本提供管理基础。

回复漂零 发表于 2014-4-18 20:09:30

撸过

回复 Jiajia 发表于 2011-8-8 15:58:00: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

回复我行我素 发表于 2011-8-8 15:58:00

是新人，我对ITIL仅仅是个开始！也想在企业实践ITIL.
我个人认为，要具体企业具体对待，要找出一条适合自己企业的IT管理之路，比如：要逐步实施，可以从制度化开始。
要让老板看到希望，获得领导的More Support !