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2025-10-23 17:01
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2025-9-25
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深圳“数字化时代IT服务管理"2025年Meetup成功举办!
在全球化与数字化深度融合的新时代，科技创新正以前所未有的速度重塑着商业格局。由ITIL先锋论坛 & PeopleCert主办、广东乐维软件有限公司赞助 ...
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2025-9-25 15:57
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2025-9-1
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预告：AI赋能IT服务管理实践 |2025 "数字化时代的IT服务管理"Meetup-深圳站
金桂飘香的九月，创新不息的深圳，在这个AI与数字化共舞的时代，传统IT服务管理正经历前所未有的进化与蜕变。ITIL 4框架如何助力数字化 ...
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2025-9-1 21:57
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2025-7-13
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ITIL流程沙盘竞赛体验式学习产业观察：IT教育培训模式的创新探索与发展前景
行业背景：教育培训模式的数字化变革6月21日上海IT服务管理Meetup的ITIL流程沙盘竞赛环节，不仅是一次成功的教学实践，更是观察当前IT教育培训行业发 ...
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2025-7-13 08:36
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2025-7-12
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AI赋能企业转型观察：ITIL技术变革与组织进化的产业透视
产业背景：AI驱动的企业转型浪潮6月21日上海IT服务管理Meetup上，国内AI领域专家"乔帮主"关于《一月之内，将IT服务部门转型为AI赋能部门》的分享，引 ...
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2025-7-12 15:56
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2025-7-11
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上海 数字化时代下之IT服务管理Meetup完美结束
6月21日我们在上海中星外滩君亭酒店成功举办了数字化时代的"IT服务管理"Meetup活动。活动由ITIL先锋论坛与PeopleCert联合主办，广东乐维软件有 ...
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2025-7-11 16:21
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2025-7-11
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ITIL变更管理的革新者——陈睿智老师的"赋能"哲学之旅
夕阳西下，上海中星外滩君亭酒店四楼嘉年厅内的灯光愈发温暖。6月21日的这个下午，一场关于IT服务管理的思想盛宴已经进行了几个小时，但参会者们的热 ...
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2025-7-11 08:44
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2025-7-9
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AI赋能运维新时代！乐维创始人现场揭秘ITIL智能运维平台
上海滩又一次见证了IT界的盛会！6月21日，数字化时代"IT服务管理"精英Meetup在中星外滩君亭酒店成功举办。这场由ITIL先锋论坛与PeopleCert联合主办的 ...
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2025-7-9 09:20
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2025-7-8
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ITIL4引领数字化转型新路径：长河老师分享四大核心方法
6月21日，上海数字化时代"IT服务管理"精英Meetup在中星外滩君亭酒店成功举办，活动吸引了全国各地的IT服务管理专家和从业者参与。本次活动由ITIL先锋 ...
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2025-7-8 21:34
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2025-6-24
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ITIL 4 Foundation考试题含解析
原始题号：33 1. 哪个实践的目的是尽快恢复正常的服务运作，以尽量减少事件的负面影响？ A. IT 资产管理B. 事件管理C. 监控和事态管理D. 问题管理答案 ...
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2025-6-24 12:42
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2025-6-23
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ITIL 4 基础测试及答案
[hr] 原始题号：15 1.价值链活动是如何将输入转换为输出的？A. 通过实施流程的自动化 B. 通过采用指导原则 C. 通过一个功能团队 D. 使用 ITIL 实践组 ...
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2025-6-23 19:32
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2025-6-19
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ITIL 4考题及答案
原始题号：541.组织的变更支持范围由谁来确定？ A. 按照服务提供的范围 B. 由各组织自己确定 C. 按照发布管理的范围 D. 按照 ITIL 指定的清单答案：B ...
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2025-6-19 20:41
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2025-6-17
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2025年ITIL 4如何改善IT部门的工作流程：提升效率、协作与服务质量的关键框架
随着信息技术在现代企业运营中的核心地位不断强化，IT部门的工作流程优化变得尤为重要。传统的IT部门往往面临着服务交付慢、沟通不畅、流程混乱等问题 ...
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2025-6-17 15:29
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2025-6-17
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ITIL 4 Foundation模拟试题及解析
原始题号：3 1. 哪个指导原则需要在所有利益相关者群体中寻找成功协作的对象和观点？ A. 通盘思考和工作 B. 聚焦价值 C. 协作和提升可视化程度 D. 基 ...
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2025-6-17 09:35
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2025-6-16
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ITIL 4 中文试题及解题分析 -ITIL考试
原始题号：55 1.哪个服务管理的维度可以提升组织内和跨组织的协作效率？A. 价值流和流程 B. 组织和人员 C. 合作伙伴和供应商 D. 信息和技术答 ...
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2025-6-16 13:46
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2025-6-14
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ITIL 4 基础级试题含解题思路
第1题原始题号：42哪一个指导原则需要理解组织的各个部分是如何以一种集成的方式协同工作的？A. 基于反馈的迭代推进B. 优化和自动化C. 保持简单实用D. ...
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2025-6-14 10:31
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2025-6-14
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2025年ITIL 4与PRINCE2结合使用的最佳实践与方法
在现代项目管理和服务管理领域，ITIL 4与PRINCE2是两大备受推崇的框架，它们各自在不同的领域中发挥着重要作用。ITIL 4专注于IT服务管理，而PRINCE2则 ...
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2025-6-17 21:33
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2025-6-9
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2025年ITIL 4与六西格玛结合：如何提升服务质量与持续改进
在追求卓越运营和持续改进的过程中，ITIL 4和六西格玛（Six Sigma）是两大关键框架，它们在帮助企业提升服务质量和效率方面发挥着至关重要的作用。随 ...
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2025-6-9 21:18
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2025-6-8
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ITIL 4 强化考试题库及解题分析
原始题号：10新题号：1下面哪个关于服务台的表述是不正确的？ A. 服务台要致力于提高技术水平，加快解决事件的效率 B. 对用户体验和用户如何感知服 ...
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2025-6-17 20:30
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2025-6-8
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2025年ITIL 4与PRINCE2结合使用的最佳实践与方法
在现代项目管理和服务管理领域，ITIL 4与PRINCE2是两大备受推崇的框架，它们各自在不同的领域中发挥着重要作用。ITIL 4专注于IT服务管理，而PRINCE2则 ...
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2025-6-8 09:31
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2025-6-7
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ITIL 4 自测习题含解题思路
原始题号：6 新题号：1服务管理的哪个维度涉及到建立共同的价值观和态度？A. 价值流和流程 B. 组织和人员 C. 合作伙伴和供应商 D. 信息和技术答案：B ...
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2025-6-17 19:02
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2025-6-5
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2025年ITIL 4与AI和机器学习的结合：如何利用智能化技术提升服务管理效率
随着技术的不断发展，人工智能（AI）和机器学习（ML）已逐渐成为推动企业创新和效率提升的关键工具。在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL 4作为全球领先的 ...
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2025-6-16 20:12
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2025-6-4
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2025年深入了解ITIL 4核心理论体系，助你轻松备考认证
ITIL 4是现代IT服务管理的基石，而其核心理论体系则是理解ITIL 4的关键。对于打算考取ITIL 4认证的人来说，掌握这些核心理论将帮助你更好地理解整个框 ...
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2025-6-4 09:34
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2025-6-4
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2025年ITIL 4如何优化IT支持服务：提升效率与服务质量的关键实践
在数字化时代，IT支持服务已成为企业保持高效运营的关键组成部分。随着企业对IT的依赖越来越深，如何提高IT支持服务的效率、质量和响应速度，成为了每 ...
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2025-6-4 18:55
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2025-5-29
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ITIL 4与TOGAF认证结合：提升企业IT治理与服务管理能力
在现代企业的IT治理与服务管理中，ITIL 4和TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是两个非常重要的框架。它们各自专注于不同的领域，ITIL 4 ...
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2025-5-29 19:00
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2025-5-29
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寻梦者, 速速集结, 共赴职场盛宴! 诚聘大数据平台运维工程师 （Base 杭州，15-20K）
青春是挽不回的水，转眼消失在指尖,用力的浪费,再用力的后悔，不要沉溺于过去，接受新的生活,新的自己，新的团队!在这里,你能收获的不仅仅是高薪,还有 ...
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2025-5-29 18:50
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2025-5-28
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2025年ITIL 4认证与PMP认证互补性解析：如何提升项目管理与服务交付效率
随着企业面临日益复杂的项目和服务交付需求，项目管理（PMP）和IT服务管理（ITIL 4）已成为全球最广泛采用的两大管理框架。它们分别聚焦于不同的管理 ...
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2025-5-28 15:06
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2025-5-27
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从无到有的跃升：ITIL 4在技术债务治理上的进步
在数字化转型不断加速的今天，技术债务已成为IT组织普遍面对的挑战。如何有效治理技术债务，决定了组织能否以可持续的方式交付高质量服务。ITIL 4 在 ...
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2025-6-17 18:04
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2025-5-27
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如何理解ITIL 4与ITSM的深度关系？
随着信息安全问题日益受到企业和政府的重视，ISO 27001作为信息安全管理领域的国际标准，已经成为全球范围内企业保障信息安全的基准。而ITIL 4作为IT ...
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2025-5-27 16:53
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2025-5-25
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ITIL 4如何帮助企业提升IT服务管理的灵活性：优化响应速度与业务适应性的关...
在如今快速变化的商业环境中，企业需要在瞬息万变的市场需求和技术变革中保持灵活性。传统的IT服务管理体系往往过于僵化，无法快速适应新的挑战和变化 ...
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2025-5-25 10:11
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2025-5-25
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2025年ITIL 4如何帮助企业实现IT服务管理的持续改进：优化服务质量与提升运营效率...
随着企业在不断进行数字化转型，IT服务管理（ITSM）在推动企业发展和服务创新中的作用越来越重要。为了应对市场的快速变化和客户日益增长的期望，企业 ...
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2025-6-17 14:08
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2025-5-24
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ITIL 4与VeriSM兼容性分析：如何在数字化转型中协同运作
随着企业越来越重视数字化转型和敏捷管理，ITIL 4和VeriSM（Value-driven Enterprise Service Management）成为了两大重要的框架，它们都致力于提升服 ...
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2025-5-24 14:04
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2025-5-23
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2025年，了解ITIL 4管理实践的分类与作用，提升服务管理能力
在数字化转型的背景下，企业面临着越来越复杂的服务管理挑战，而ITIL 4为组织提供了一套完善的管理实践，帮助它们在不同的管理领域中提升服务质量、优 ...
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2025-5-23 18:21
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2025-5-23
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诚聘IT项目经理 两位 （上海 薪酬：15~20K）
【岗位职责】a. 负责项目全生命周期管理，确保项目按时按质交付b. 负责需求分析与交付管理c. 参与优化项目管理流程的优化，推动工具的落地与改 ...
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2025-6-4 09:36
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2025-5-22
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“数字化时代的IT服务管理Meetup“-上海站即将开幕！
上海6月21日举办2025“数字化时代的IT服务管理”Meetup，欢迎大家报名啦!! 主办单位:ITIL先锋论坛& PeopleCert 赞助单位:广东乐维软件有限公司 ...
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2025-6-17 11:52
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2025-5-22
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掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升企业IT服务价值
随着数字化转型的不断深入，IT服务管理（ITSM）在现代企业中的地位日益重要。企业不仅需要管理和优化IT服务的质量和效率，还必须确保IT服务能够与业务 ...
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2025-5-22 08:16
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2025-5-22
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2025年ITIL 4认证与PMP认证互补性解析：如何提升项目管理与服务交付效率
随着企业面临日益复杂的项目和服务交付需求，项目管理（PMP）和IT服务管理（ITIL 4）已成为全球最广泛采用的两大管理框架。它们分别聚焦于不同的管理 ...
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2025-6-17 09:36
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2025-5-21
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十几位行业精英共聚云端，长河老师ITIL 4 MSF课程到底讲了什么？
2025 年5月17-18日，一场高质量的ITIL 4 MSF实践经理大师级线上课程在热烈的讨论声中圆满落幕。来自金融、制造业、咨询行业、能源、健康、国企及知名I ...
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2025-5-21 15:18
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2025-5-21
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2025年ITIL 4与Scrum、Agile结合：实现服务交付和敏捷转型的双赢
随着数字化转型的深入，越来越多的企业开始采纳敏捷方法（Agile）和Scrum框架，以提高开发和交付的速度和灵活性。在此背景下，ITIL 4作为现代IT服务管 ...
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2025-5-21 08:33
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2025-5-20
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从框架到落地，SIAM讲座全面解析多服务商环境下的集成管理实操路径
在当前IT服务外包模式愈加多元的背景下，越来越多的企业发现：服务商数量多了，服务却不一定变好，反而流程更复杂、问题更难界定、绩效更难衡量。企业 ...
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2025-5-20 11:46
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2025-5-20
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ITIL 4 Foundation课程助力企业数字化转型与业务价值提升
在当今数字化快速发展的时代，IT服务的高效管理已经成为企业成功的关键之一。随着信息技术的迅速发展和业务需求的变化，企业需要不断调整IT服务管理的 ...
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2025-5-20 11:43
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2025-5-20
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2025年ITIL 4与AI和机器学习的结合：如何利用智能化技术提升服务管理效率
随着技术的不断发展，人工智能（AI）和机器学习（ML）已逐渐成为推动企业创新和效率提升的关键工具。在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL 4作为全球领先的 ...
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2025-6-17 17:03
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2025-5-19
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2025年ITIL 4如何改善IT部门的工作流程：提升效率、协作与服务质量的关键框架
随着信息技术在现代企业运营中的核心地位不断强化，IT部门的工作流程优化变得尤为重要。传统的IT部门往往面临着服务交付慢、沟通不畅、流程混乱等问题 ...
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2025-5-19 09:02
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2025-5-19
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深入理解ITIL 4 Foundation课程，为职业发展奠定基础
在当今数字化和信息化迅速发展的时代，IT服务管理已经成为企业成功的关键之一。无论是在提升服务质量、优化IT流程，还是在增强客户满意度和推动业务增 ...
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2025-5-19 08:49
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2025-5-16
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让理论与实践结合，轻松掌握ITIL4 Foundation课程
在快速变化的数字化时代，企业对高效的IT服务管理提出了更高的要求。作为全球最受欢迎的IT服务管理框架，ITIL4（Information Technology Infrastructu ...
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2025-5-16 16:28
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2025-5-16
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2025年ITIL 4如何帮助企业提升IT服务管理的可持续性：推动长期增长与提升效率的关...
在当今快速变化的商业环境中，企业不仅需要追求短期效益，还必须考虑到长期的可持续性。IT服务管理（ITSM）的可持续性关乎企业如何在保证服务质量、提 ...
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2025-5-16 16:19
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2025-5-16
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ITIL先锋论坛举办服务级别管理实践讲座，系统解析SLA设计与ITIL4流程活动
在数字化战略日益深化、IT服务交付日趋精细化的时代背景下，如何构建清晰、高效的服务级别管理体系，成为企业IT治理的核心命题之一。由ITIL先锋论坛主 ...
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2025-5-16 16:13
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2025-5-14
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数字化转型中的关键能力——ITIL先锋论坛AITSM讲座概述
随着数字化转型浪潮的加速，企业面临着前所未有的挑战和机遇，尤其在信息技术和服务管理领域。IT服务管理（ITSM）的传统模式已经难以满足快速变化的市 ...
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2025-5-14 08:34
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2025-5-14
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2025年，探索ITIL 4四维模型，提升服务管理的全面性与效果
随着数字化时代的到来，企业面临着前所未有的挑战和机遇。服务管理作为支撑企业核心运作的关键组成部分，如何有效提升服务质量和效率，已成为每个IT服 ...
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2025-5-14 08:01
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2025-5-12
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ITIL 4：如何打造高效IT团队以推动价值流
价值流的设计再好，如果没有一支高效协作的IT团队来支撑，它就无法真正发挥作用。尤其在今天这样一个快速响应和多角色协作的时代，团队的建设质量，直 ...
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2025-5-12 12:38
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2025-5-12
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ITIL 4 客户旅程：如何理解市场环境变化——从PESTLE到组织内部洞察
一、理解环境，不是感知趋势，而是发现变量 服务不在真空中运行，环境就是舞台我们在ITIL 4 DSV课程中反复提到一个判断前提：服务永远不是在真空中运 ...
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2025-5-12 12:34
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2025-5-12
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2025年，ITIL 4认证考试报名截止时间全面解析
ITIL 4认证考试已经成为全球IT服务管理领域的重要认证之一，帮助专业人士提升其在行业中的竞争力。然而，在报名参加ITIL 4认证考试时，学员需要特别关 ...
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2025-5-12 12:30
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2025-5-12
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掌握实战技巧，提升ITIL4 Foundation应用能力
在现代企业中，IT服务管理不仅仅是一个支持性的部门，更是推动业务发展的关键力量。为了确保企业的IT服务能够高效、可靠地支撑日常运营，ITIL4（Infor ...
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2025-5-12 12:25
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2025-4-27
新窗
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火
一次讲透ITIL4问题管理的实战分享，让你在职场不再只是“救火员”
很多人在IT行业摸爬滚打几年，慢慢就会陷入一种状态：每天都在解决问题，但总感觉事情没尽头，升职机会不多，话语权也有限。你想提升，却不知道该学什 ...
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