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全局置顶 隐藏置顶帖 2700元,DevOps基础级认证课程团购活动开始啦! 一同进步 2022-6-5 0523 一同进步 2022-6-5 14:40
全局置顶 隐藏置顶帖 ITIL 4 Foundation培训课程,《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授 attach_img  ...23456..15 karen 2019-5-1 7161931 L培强 2022-5-22 19:11
全局置顶 隐藏置顶帖 长河ITIL实战沙盘演练课程介绍 attach_img Alan 2022-3-31 0838 Alan 2022-3-31 15:01
全局置顶 隐藏置顶帖 一封来自近期ITIL初级学员的千言感谢信!ITIL先锋论坛学友汇! attach_img karen 2018-5-16 46883 東東 2020-8-17 08:25
全局置顶 隐藏置顶帖 艾拓先锋社区公益专家讲堂总贴 admin 2018-8-30 020069 admin 2018-8-30 15:58
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ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 heatlevel  ...2 蓝蓝 2020-4-16 74488 mikeyang 昨天 22:40
Practice_Service catalogue management 服务目录管理 attachment heatlevel 太阳 2020-4-15 31541 I.W 2022-4-26 18:10
Practice_Service Desk 服务台实践 attachment xiaowei 2020-4-14 21379 I.W 2022-4-26 18:05
Practice_Service request management 服务请求管理实践 attachment Hoop 2020-4-15 21298 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 17:36
Practice_Business analysis ITIL 4业务分析实践【初译】 attachment heatlevel  ...2 hellotoo 实名认证 2020-4-14 51552 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 17:28
Practice_Deployment management 部署管理实践ITIL 4中文版【初译】 attachment hellotoo 实名认证 2020-4-14 21571 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 17:23
Practice_Change enablement 变更支持管理实践 attachment heatlevel 运动者 2020-4-14 31176 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 17:17
Practice_Supplier management 供应商管理实践ITIL 4中文版【初译】 attachment heatlevel 蓝蓝 2020-4-14 31155 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 17:12
Practice_Infrastructure and platform management基础架构和平台管理实践 attachment 运动者 2020-4-14 21112 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 17:06
Practice_Continual Improvement 持续改进实践ITIL 4中文版【初译】 attachment heatlevel 新大 2020-4-14 31441 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 16:53
Practice_incident management事件管理实践 attachment heatlevel PCer 2020-4-14 31164 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 16:39
Practice_Software development and management ITIL 4软件开发和管理 中文版【初译】 attachment loonger 2020-4-14 21153 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 16:08
Practice_Capacity and performance management ITIL 4容量和性能管理中文版【初译】 attachment 陈真 2020-4-14 11442 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 15:43
Practice_Service Level Management 服务级别管理实践 attachment heatlevel banana 2020-4-14 41405 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 15:36
Practice_ProblemManagement 问题管理实践 attachment heatlevel 汗青 2020-4-14 31435 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 15:23
Practice_Relationship management 关系管理实践 新人帖 attachment 匿名 2020-4-14 11185 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 15:02
Practice_Knowledge management 知识管理实践 attachment heatlevel  ...2 麦迪逊 2020-4-14 61798 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 14:35
Practice_Organizational change management 组织变更管理实践 新人帖 attachment heatlevel 匿名 2020-4-14 31267 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-27 14:16
Practice_Release management 发布管理实践 attachment heatlevel agree 运动者 2020-4-15 21535 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-26 23:16
Practice_Portfolio management 组合管理实践 新人帖 attachment 匿名 2020-4-15 21302 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-26 23:04
Practice_Risk management 风险管理实践 attachment mikea 2020-4-15 21398 W尢Z乄厶Z丩i 2022-2-26 22:26
Practice_Information security management 信息安全管理实践 attachment 麦迪逊 2020-4-15 11709 v5penger 2021-11-22 16:31
High Velocity IT 高速IT 中文翻译版本 attachment heatlevel 蓝蓝 2020-4-13 31626 v5penger 2021-11-22 16:17
Drive Stakeholder Value 驱动利益相关者价值DSV中文版【初译】 attachment heatlevel hellotoo 实名认证 2020-4-14 31857 v5penger 2021-11-22 16:10
ITIL 4 Foundation 中文版【初译】 新人帖 attachment heatlevel 匿名 2020-4-13 42267 v5penger 2021-11-22 15:47
Direct Plan and Improve指导计划和改进DPI attachment heatlevel hellotoo 实名认证 2020-4-14 31339 向为 2021-9-17 11:33
Practice_Monitoring and event management 监控和事态管理实践 attachment 书法家 2020-4-15 11618 myloveral 2021-8-11 14:44
ITSS运维组织架构设计文档清单 heatlevel monicazhang 2015-10-29 23165 幸福安康 2021-8-11 10:40
ITSS8大流程的成熟度演进路线图 monicazhang 2015-11-12 22971 東東 2021-4-25 14:58
Practice_Service Design 服务设计实践 新人帖 attachment 匿名 2020-4-14 11315 Roger.Luo 2021-3-2 13:03
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Practice_Architecture management ITIL 4架构管理实践 attachment mikea 2020-4-15 11588 Roger.Luo 2021-3-1 23:08
任正非最新讲话:华为是力量有限公司,集中兵力推进“云优先”战略 attach_img 太阳 2021-2-16 0934 太阳 2021-2-16 10:40
最全面的ITSS成熟度评估问卷参考 monicazhang 2015-7-16 23427 无为_MEGH 2020-12-11 16:16
商品 ITIL咨询事件流程正式交付物拍卖(绝对经典超值) attach_img heatlevel  ...23456..8 周星驰 2012-7-21 3622669 无为_MEGH 2020-12-11 16:10
云计算合同中需要注意的十大关键条款 heatlevel  ...2 Solo 2011-8-20 64063 无为_MEGH 2020-12-11 16:05
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CDS创建、交付和支持Create, Deliver and Support attachment 书法家 2020-4-13 01621 书法家 2020-4-13 22:59
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发布管理ITSS流程手册 heatlevel monicazhang 2015-7-7 43912 zuan 2018-1-10 09:55
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配置管理流程手册(ITSS) heatlevel monicazhang 2015-7-8 34029 歪歪 2017-10-13 10:39
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巨人ITIL资讯管理体系建成 再创新高 karen 2016-10-16 02630 karen 2016-10-16 16:55
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ITIL先锋论坛特稿-2016中国IT项目管理大会在京成功召开 attach_img daisy8 2016-8-15 04092 gogoat 2016-8-15 09:55
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选择什么样的工具,才能快速实现企业的ITIL之路? attach_img hakuna 2016-7-10 02557 hakuna 2016-7-10 12:17
简要概括ITSS需求管理流程 monicazhang 2015-10-22 12870 Rockey 2016-4-12 11:29
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ITSS服务咨询的总体目标和范围 monicazhang 2015-11-18 12985 Greenapple527 2016-3-18 19:08
重大消息!2016中国IT项目管理大会即将召开! attach_img monicazhang 2016-3-18 02788 monicazhang 2016-3-18 10:31
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业务调研与需求分析报告文档清单(ITSS) monicazhang 2015-11-18 03050 monicazhang 2015-11-18 16:13
从人员、流程、工具三个角度来确定ITSS咨询的方法 monicazhang 2015-11-18 02754 monicazhang 2015-11-18 16:03
目前普遍存在ITSS信息化管控模式是怎样的? monicazhang 2015-11-18 02657 monicazhang 2015-11-18 16:02
ITSS运维服务部在整个架构中所肩负的责任是哪些 monicazhang 2015-11-18 02630 monicazhang 2015-11-18 16:01
服务管理的现状和ITSS目标之间的差距分析和改进建议 monicazhang 2015-11-18 02574 monicazhang 2015-11-18 15:59
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最详细的ITSS服务管理文档体系目录 monicazhang 2015-11-18 03063 monicazhang 2015-11-18 15:56
用雷达图展现ITSS人员现状和预期水平的差距 monicazhang 2015-11-18 02661 monicazhang 2015-11-18 15:55
通过ITSS服务管理各角色评分差距来看现状问题 monicazhang 2015-11-18 02615 monicazhang 2015-11-18 15:53
ITSS运维服务部现有的优势以及以后发展的趋势又是怎样的 monicazhang 2015-11-18 02864 monicazhang 2015-11-18 15:51
如何利用九层流程成熟度模型来分析企业ITSS成熟度 monicazhang 2015-11-18 03062 monicazhang 2015-11-18 15:50
哪些合理的ITSS建议可以减少服务管理的不足 monicazhang 2015-11-18 02625 monicazhang 2015-11-18 15:49
事件管理的ITSS考核指标和差距分析 monicazhang 2015-11-18 02972 monicazhang 2015-11-18 15:46
ITSS问题管理的流程评估和期望值 monicazhang 2015-11-18 02885 monicazhang 2015-11-18 15:45
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总公司ITSS信息化需求及信息化变更申请流程 monicazhang 2015-11-18 02693 monicazhang 2015-11-18 15:35
怎样做好ITSS变更管理流程成熟度评估 monicazhang 2015-11-18 02933 monicazhang 2015-11-18 15:34
日常运维管理的已有优势和ITSS改进策略 monicazhang 2015-11-18 02613 monicazhang 2015-11-18 15:32
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ITSSOA,监控、语音、资产管理平台分析 monicazhang 2015-11-18 02692 monicazhang 2015-11-18 15:19
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运维体系成熟度分析和ITSS评估方法 monicazhang 2015-11-18 03030 monicazhang 2015-11-18 15:14
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故障和ITSS问题管理流程的改进方法介绍 monicazhang 2015-11-18 02993 monicazhang 2015-11-18 15:09
变更、服务级别、ITSS配置管理流程改进方案详解 monicazhang 2015-11-18 02961 monicazhang 2015-11-18 15:06
针对ITSS各项流程的现状可以推行的调整方案 monicazhang 2015-11-18 02591 monicazhang 2015-11-18 14:59
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服务管理体系改进阶段和主要的ITSS交付物 monicazhang 2015-11-18 02801 monicazhang 2015-11-18 14:49
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ITSS服务级别管理流程设计说明书文档清单 monicazhang 2015-11-17 02767 monicazhang 2015-11-17 15:48
服务级别管理流程的ITSS执行原则和最佳实践 monicazhang 2015-11-17 02563 monicazhang 2015-11-17 15:47
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