<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-1-17

新窗图片火

ITIL v3-服务运营篇-概述

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3-服务运营篇-概述 ITIL V3 服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何 ...

3790 2 0 快刀温酒斩 @ 2011-4-26 11:58

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水杉之镜实名认证

2011-3-22

活动图片

ITIL先锋论坛北京会员交流会报名 ...2 3 4 5 6..9

ITIL先锋论坛北京会员交流会报名为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展大家的视野，增加IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋论坛组织第 ...

30120 41 0 zhhts @ 2011-4-24 22:04

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水杉之镜实名认证

2011-4-11

新窗

ITIL先锋论坛北京第二次聚会话题征集 ...2 3

现征集北京聚会话题话题涵盖在ITIL理论和实践、ISO20000服务体系落地范围内。由ITSM领域专家为大家解答，如果您的提议话题被采纳，还将在会场获 ...

10631 14 0 laura09 @ 2011-4-22 06:36

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suky 实名认证

2011-1-10

新窗图片火

TIL V3 Foundation介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、TIL V3 Foundation介绍 TIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课 ...

3412 2 0 reason2 @ 2011-4-22 00:17

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2011-1-7

新窗图片火

从何处开始实施ITIL与配置管理[转帖征文] ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从何处开始实施ITIL与配置管理 IT服务管理顾问以某个地方县实施配置管理为例，带您 ...

5909 5 0 一双胖鞋 @ 2011-4-21 17:36

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2011-1-7

新窗图片火

ITIL_v_3_认证_题库_EX0-101.doc ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

5991 6 0 d6481f @ 2011-4-16 01:15

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长河实名认证

2011-2-18

新窗图片火

ITIL先锋论坛有奖征文活动火热进行中，期待你的参与 ...2 3 4 5 6..7

为了活跃ITIL先锋论坛，丰富ITIL先锋论坛资料，ITIL先锋论坛现举办有奖征文活动，具体详情如下： 1、征文时间：2011年3月1日至4月30日 2、 ...

23694 32 0 hengnet @ 2011-4-15 16:09

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长河实名认证

2011-2-16

新窗火

本论坛成功改版，请广大网友多提宝贵意见 ...2

在广泛征求了大家的意见之后，本ITIL先锋论坛终于在今天正式成功改版！首先，我代表ITIL先锋论坛管理团队，感谢参与了本次改版项目的bs15 ...

6858 8 0 lxydesign @ 2011-4-12 13:35

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jennyzhu

2011-3-25

新窗火

最近下资料老下一半就断了

下不完整

4142 2 0 ceilinglee @ 2011-4-9 12:09

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2010-12-15

新窗图片火

IT服务管理的实施方法

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处 IT服务管理（ITSM）是以流程为导向，以客户满 ...

3428 2 0 bstar @ 2011-4-6 14:51

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2011-1-17

新窗图片火

ITIL V3 服务运营篇之 5大流程下

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之 5大流程下服务请求该流程主要针对“服务请求”类事件， ...

3277 3 0 bstar @ 2011-4-6 14:33

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2011-1-14

新窗图片火

ITIL失败的十大理由

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL失败的十大理由出处：中国计算机报 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培训班、参考 ...

3905 2 0 bstar @ 2011-4-6 14:29

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2011-1-17

新窗图片火

ITIL速效十法则

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL速效十法则摘自：赛迪网作者：Graham Price 译程洁如果在IT服务管理过程中， ...

3341 2 0 bstar @ 2011-4-6 14:28

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2010-12-24

新窗图片火

合规年代IT管理人员的九大困惑 ...2

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各种各样新的概念和认证也不断涌现在IT人员眼前，面对现实中的困惑，IT管理人 ...

6494 9 0 bstar @ 2011-4-6 14:20

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2011-2-12

新窗图片火 - [阅读权限 10]

CIO改变企业IT架构时常犯的五个错误

市场研究机构Forrester的分析师Todd McGregor 表示，IT决策者必须作出有效的企业决策，否则他们就有可能使技术管理过程无效，并造成相反的效 ...

2596 1 0 bstar @ 2011-4-6 14:18

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karen

2010-12-30

新窗图片火

IT运维不能 “只要第三个烧饼”

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 BSM不是“即食罐头” 有这样一则笑话：有个人买烧饼当饭吃，开始吃了一个，不觉得 ...

3185 2 0 bstar @ 2011-4-6 14:17

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2011-3-1

新窗图片火

企业的ITIL进阶

ITIL的推进并不是想象中那么艰巨，门槛也并不是想象中那么高。不同层级的企业应用，都会让IT部门的价值得以显著提升。索尼中国（有 ...

3184 1 0 bstar @ 2011-4-6 14:15

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2011-3-1

新窗图片火

IT服务管理在中小企业的应用模式分析【转帖征文】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理在中小企业的应用模式分析

3834 4 0 bstar @ 2011-4-6 14:14

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zhang720517

2011-3-8

新窗图片火

现行企业运维方式的创新（转帖征文） ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放转变IT运维的传统观念，由“救火员“式的”传统被动式运维“转变为“主动运维“。在 ...

4758 5 0 bstar @ 2011-4-6 14:13

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2010-12-15

新窗图片火

ITIL项目实施经验谈 ...2

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL ...

8417 8 2 bstar @ 2011-4-6 13:56

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2010-12-24

新窗图片火

交通银行信息化应用：新型数据中心的力量

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [导读]7月19日至20日，交通银行在多次切换演练的基础上，成功地实施了数据中心和备份中心的切 ...

3319 2 0 bstar @ 2011-4-6 13:45

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2010-12-24

新窗精0 图片火

阜外医院IT服务管理实施“IT界MBA” ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放实施IT服务管理之后，阜外医院信息中心的管理逐渐从混乱转为有序。早上8点，阜外心 ...

8999 11 0 bstar @ 2011-4-6 13:44

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hansen272

2011-3-25

新窗图片火

从战略出发推进企业绩效管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放国内企业在绩效方面存在许多困难，最主要的难点在于没有指定科学的绩效考核指标的方法，其次 ...

3726 3 0 bstar @ 2011-4-6 13:42

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2011-3-9

新窗图片火

解析ITIL众多灰色地带中比较费解的问（转帖征文） ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放解析ITIL众多灰色地带中比较费解的问题变更管理与发布管理之间的“灰色地带”是ITIL ...

5444 5 0 bstar @ 2011-4-6 13:39

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2011-1-24

新窗图片火

某航空公司以ITIL指导IT管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放某航空公司以ITIL指导IT管理一、案例背景：　　航空公司对于IT系统的依赖程度非常 ...

3400 4 0 bstar @ 2011-4-6 13:38

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alex

2011-3-15

新窗图片火评分

[原创征文]关于ITIL V3架构以及流程的思路整理 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL V3架构中，主要的组成部分就是服务战略SS、服务设计SD、服务转换ST、服务运营SO以及 ...

11119 17 3 wannatobe @ 2011-4-3 21:25

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长河实名认证

2011-2-19

新窗火

现在就投入到ITIL先锋论坛火热的3月系列活动中来吧！ ...2

春意盎然，ITIL热潮挡不住！作为中国第一家专业IT服务管理ITIL先锋论坛，我们盛情邀请大家投身到我们ITIL大家庭的火热活动中来！盛情的IT ...

6470 6 1 wannatobe @ 2011-4-3 21:23

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2011-1-6

新窗图片火

IT运维深陷成本泥潭企业急需规范化解决之道

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 21世纪以来，中国企业开始逐渐重视信息化建设，经过几年大规模的概念普及和系统架设 ...

3285 4 0 asheall @ 2011-4-2 10:24

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

尊敬的游客朋友，渴望你参加本论坛的调查----你是从哪里找到我们论坛的？ ...2 3 4 5 6..7

为了扩大我们ITIL先锋论坛的影响力，帮助我们更好地经营ITIL先锋论坛，现在我们ITIL先锋论坛管理团队非常需要游客朋友的帮助，请你不要吝啬花 ...

19241 31 0 chenjiuhai @ 2011-3-30 15:14

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hansen272

2011-3-25

新窗精0 图片火

转：正确量化IT服务管理的实际操作步骤

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放正确量化IT服务管理的实际操作步骤本文主要讲述是正确量化IT服务管理的正确，工业与 ...

3623 1 0 nilewole2008 @ 2011-3-30 11:34

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2011-1-7

新窗图片火

CobiT_Mapping_-_Mapping_of_ITIL_V3_With_COBIT_4[1][1].1.pdf

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3652 3 0 yn0706 @ 2011-3-29 14:03

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suky 实名认证

2011-2-21

新窗图片火

IT行业火热认证 - ITIL V3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放自2007年5月OGC（Office of Government Commerce）推出ITIL第三版（ITIL V3）以 ...

4425 3 0 fansandy @ 2011-3-27 16:54

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宇智波

2010-12-30

活动火

【活动结束】ITIL先锋论坛上海聚会报名[上海] ...2 3 4

本次聚会圆满结束。感谢翰纬的刘亿舟老师，演讲和答疑感谢小单组织活动感谢翰纬提供的2套奖品（虽然我没抽中:'(） ITIL先锋论坛上海聚会 ...

18015 19 0 richard @ 2011-3-27 11:43

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liky1999

2011-3-16

活动

理解ITIL 以及ISO 20000 在服务外包过程中的重要角色沙龙活动[广州市]

外包服务要达致国际水平，单有技术知识是不够的，尤其是目前众多的外包形式, 都是基于信息技术而将业务流程系统地委托给接包方。商业模式的发展驱使各 ...

4393 3 0 quw1108 @ 2011-3-24 15:06

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2010-12-16

新窗图片火

CMDB构建过程详细拆解 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的**中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子 ...

8415 13 0 mrzhg @ 2011-3-23 17:42

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2010-12-24

新窗图片火

ITIL实施：由“乱“到”治”的三个挑战

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放要想使IT运营工作改变这种”乱“的局面，就要将繁杂的IT运营工作标准化、流程化、 ...

3407 1 0 kaka869 @ 2011-3-22 12:44

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2011-1-5

新窗图片火

软件资产管理的三个级别

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放软件资产管理的三个级别【CNW.com.cn 专稿】作为最重要的IT资产之一，软件资产的管理 ...

3324 3 0 熊猫zox @ 2011-3-22 02:23

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2011-1-24

新窗图片火

从ITIL主架构中获得清晰的ITIL框架

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从ITIL主架构中获得清晰的ITIL框架　　ITIL是由英国政府在20世纪80年代开发的，它是 ...

3098 2 0 luxisz @ 2011-3-21 17:44

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长河实名认证

2011-1-14

投票火

关于举办ITIL聚会活动的形式讨论 ...2 3 4 5

ITIL先锋论坛已经成功主办了4次聚会，有成绩也有教训。现在，我们重新审视一下我们的举办形式，下面请大家发表自己的意见。

14027 22 0 banyeyu @ 2011-3-20 02:07

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nilewole2008

2011-2-23

新窗图片火

【转帖征文】IT运维深陷成本泥潭 ITIL是解决之道

IT运维深陷成本泥潭 ITIL是解决之道导读：中国企业虽有IT运维之名，但典型的“轻服务、重技术”的现状已经严重制约了企业发展，而如何提高IT ...

3618 3 0 ggaochen @ 2011-3-17 22:42

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2011-1-16

新窗图片火

IT服务管理读书笔记 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理读书笔记企业与IT 关系发展的渐进的发展阶段 1．技术驱动阶段由 ...

5413 7 0 ggaochen @ 2011-3-17 22:40

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水杉之镜实名认证

2011-3-11

新窗图片火

实施ITSM和ITIL中的文化管理阻碍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM和ITIL的实施通常意味着企业流程的改变、员工的行为方式和思维方式的改变，以及 ...

3502 3 0 ggaochen @ 2011-3-17 22:21

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2011-3-1

新窗图片火

谈谈IT服务管理理论的基础【转帖征文】 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放谈谈IT服务管理理论的基础好久没有更新，主要原因还是不勤奋的缘故。掐指算来 ...

8748 12 0 rickerxu @ 2011-3-17 17:03

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suky 实名认证

2011-2-28

新窗图片火

ISO27001主任审核员

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO27001主任审核员信息安全管理体系标准BS7799标准共分两部分，第一部分（BS7799 ...

5011 2 0 neo @ 2011-3-16 15:49

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2010-12-24

新窗图片火

如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的电子政务运行体系

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放可以看到，如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的电子政务运行体系，提高IT管理水 ...

3328 3 0 likebeer @ 2011-3-16 13:52

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2011-1-16

新窗火

长期收集咨询中遇到的问题 ...2

长期收集咨询中遇到的问题咨询项目中，咨询结果固然重要，但是咨询过程中的咨询技巧也会给客户带来良好的印象，现收集各位在咨询中遇到的问题， ...

5032 5 0 alex @ 2011-3-15 10:20

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2010-12-15

新窗图片火

掌握最佳实践四要素

3915 1 0 ggaochen @ 2011-3-13 21:44

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2011-3-1

新窗图片火

浅析SOA与IT管理之间的关系

浅析SOA与IT管理之间的关系在硬件和软件相对封闭的时期，人们可能通过把基础系统管理程序写在计算机房间的黄色便签纸上从而实现对整个系 ...

3123 1 0 banyeyu @ 2011-3-11 08:45

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szyanyang

2011-2-19

新窗图片火

ITIL让人郁闷的十宗“罪” ...2

在实践ITIL的过程中，总有林林总总的问题，让人头疼，甚至抓狂。总结一下，分享给大家。　　1. 变更　　对变更的恐惧是生活和工 ...

5649 5 0 banyeyu @ 2011-3-9 11:47

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Serendipity

2011-1-30

新窗火

关于政府推动成立信息安全技术服务联盟，诚邀加入 ...2

政府迎接十二五规划，策划产业升级，欲促成产业联盟。我们计划在这个大背景下，成立信息安全技术联盟，挂靠在政府部门下面，成为独立的第三方非营利性 ...

6455 6 0 banyeyu @ 2011-3-9 11:06

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hukq

2011-1-31

新窗火

关于大家渴望参加哪些培训的调查贴 ...2 3 4 5

目前ITIL先锋论坛培训团购这一块的团队将开始紧锣密鼓的展开工作，在此之前，希望首先对ITIL先锋论坛的兄弟姐妹们对培训的需求做一个小调查。 ...

15227 23 0 zpf1125 @ 2011-3-8 14:41

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jankie

2011-1-8

新窗火

ITIL先锋论坛 ℡联盟飞信群 ...2

ITIL先锋论坛-联盟飞信群号：34440445，欢迎加入。

6415 6 0 quw1108 @ 2011-3-7 10:41

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长河实名认证

2011-2-17

新窗图片火

征集首页栏目图标素材，希望你能上传你觉得合适的图片 ...2 3 4 5

本ITIL先锋论坛成功改版后，我们需要调整当前首页的栏目图标，现在的图标样式如：大家觉得不太好看，而且风格也不统一。我们计 ...

15301 22 0 长河 @ 2011-3-1 15:28

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luntan888

2011-1-1

新窗火

对大家发的资源的建议

4029 4 0 nilewole2008 @ 2011-2-23 22:24

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training 实名认证

2011-1-21

新窗火

你是否有勇气挑战“将ITIL知识结合技能传授给更多的人”？ ...2 3

对于在IT服务领域有丰富实践经验的你，是否有勇气挑战--将知识结合技能传授给更多的人？如果你有心，我们将提供这个平台给你

9931 10 0 nilewole2008 @ 2011-2-23 22:23

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karen

2010-12-30

新窗精0 图片火

IT运维要念“管理经”

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在今天的商业社会中，随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT ...

3936 1 0 johnny @ 2011-2-23 09:09

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2010-12-23

新窗图片火

流程后面是什么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放为改善工作效率，降低运营成本，愈来愈多的公司推行流程化管理，实行由职能导向到以 ...

3662 4 0 bs15000 @ 2011-2-21 22:38

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2011-2-9

新窗图片火评分

新版论坛版块设置方案，供讨论 ...2 3 4 5 6

经过大家充分讨论，在北京-Allen草拟的上一版建议方案的基础上，采纳了“尽量减少版块，分细版块主题分类以凝聚人气”的观点，我设置了如下的 ...

19216 26 0 长河 @ 2011-2-17 15:30

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长河实名认证

2011-2-3

新窗图片

ITIL先锋论坛管理团队向广大网友拜年啦 ...2 3

亲爱的坛友：新春佳节，愿您与您的亲友，“兔”快乐，“兔”幸福，“兔”吉祥！过去的2010年，ITIL先锋论坛从诞生到稳步成长，离 ...

10960 14 0 亮哥 @ 2011-2-17 10:37

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长河实名认证

2011-1-19

新窗附件

本论坛计划改版，新版方案 [已关闭]。 ...2 3 4 5 6..7

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21099 32 0 frimail @ 2011-2-11 10:58

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长河实名认证

2011-1-19

新窗火

本论坛计划改版，新版方案如下，请大家发表意见。

[/td][/tr] [/table] [/td][/tr] ...

4353 1 0 bs15000 @ 2011-1-29 09:32

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宇智波

2010-12-14

新窗火

板凳一个~~单独开个培训区发广告吧

:lol 10字补丁

4833 1 0 hukq @ 2011-1-27 18:17

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2011-1-20

新窗图片火

从IT的角度思考集团管控之二：IT管控流程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从IT的角度思考集团管控之二：IT管控流程一、企业流程的重要性1、从微观上看企业内部小 ...

3385 4 0 hengnet @ 2011-1-27 16:19

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