ITSM工具落地so easy!热烈祝贺上海某公司iTop操作和二次开发内训课程圆满结束！
2016年10月22日至26日，ITIL先锋论坛应邀为上海某通信科技发展有限公司开展为期五天的iTop操作及二次开发培训，此次培训了该公司技术总监、技术经理、IT运维工程师、软件开发工程师、服务管理人员以及IT服务人员等近30名员工参加。上海某公司通信科技发展有限公司是一家专业的通信和信息化领域的解决方案提供商。公司主营业务领域包含系统集成、系统开发、通信网络工程实施。该公司一直采用iTop作为作为企业的ITSM“生产系统”，但由于iTop开发本身难度很大，他们经过多次考察，决定聘请ITIL先锋论坛酷邦老师为他们讲授iTop操作培训和二次开发培训。 酷邦老师有着丰富的IT运维管理工作经验和咨询经验，用大量的案例，生动的把ITIL理论知识和iTop的设计思想、理念结合起来，每讲一个流程都与ITIL理论进行结合，前后呼应，参与培训的学员能在学习iTop操作的过程中，很好地理解ITIL理论，同时通过ITIL理论的理解，更深层次地明白iTop的操作思路。
本次培训有很多特色互动的环节。在操作培训过程中，设有互动环节，将学员分成四组，设置五个操作场景，每组派一人参与操作，不会的可以直接组内换人，评出最快完成且操作正确的组，由企业发放纪念水杯。开发培训过程中设有多个开发场景，学员在学完一个开发知识点后，进行开发实操，在实操过程与老师商议开发思路，要求每位参与开发培训的学员，均能按要求在实操开发过程完成任务，并且互相展示开发成品，老师点评。培训完成后安排笔试考核，在学员答完后进行试卷分析。
酷邦老师专业的培训得到公司老总认可和盛赞；对于iTop的开发人员，经过培训后，对iTop的系统结构、代码结构、开发方法都有全面了解，以前不清楚的地方都知道了，真是一点就通的感觉。平时工作上没有接触过iTop的学员，经过老师讲解后，对知识理解很到位，考核试卷成绩令人惊喜！
关于酷邦老师本次培训的讲师酷邦老师具有15年的IT行业经验，是ITIL先锋论坛的创始人之一，同时也是iTop国内编译小组核心成员，主要从事IT服务管理咨询、ITIL工具落地、实施和项目 管理 ，熟悉ITIL流程梳理设计、IT组织架构规划、IT服务管理体系落地实施、ITSM平台开发、云计算运维等工作，服务过的客户包括多个全球500强企业。
关于ITIL先锋ITIL先锋论坛ITIL先锋论坛（www.ITILxf.com）由一批资深专业人士创立于2010年，现已发展成为超过30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL先锋论坛致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL先锋论坛为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。
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