daisy8 发表于 2016-6-8 10:40:14

工单已经超出SLT，但是itop工单详情里没有提示超时？这是什么原因？

问：工单已经超出SLT，但是itop工单详情里没有提示超时？这是什么原因？
答：团队（人员）--交付模式--客户合同--SLA--SLT，按照这一关联关系的链条，逐级建立关联关系，SLA即可自动计算。另外，在填单时，注意正确选择影响度和紧急度，相应级别的SLT也要设置好。

walker_mj 发表于 2016-8-2 12:10:17

我也遇到同样的问题，是不是版本的问题呢？
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