jadeloyalbird 发表于 2011-10-26 12:48:33

bj.301cn 发表于 2011-10-26 11:58 static/image/common/back.gif
好详细哦，学习之。。。

多交流，分享

alfredliu2000 发表于 2012-1-8 16:25:04

RACI矩阵，项目管理中用到的一个工具，似乎ITIL V3中很多思想都是从PMBOK中引入的。
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查看完整版本: [每周一问第廿五期]ITIL V3与RACI模型的故事