ITSS标准评审文件：变更流程的基础资料表
20150522 MONICAZHANG续上4.4变更管理流程代码定义4.4.1变更信息项
信息项
说明
变更请求序列号
为每个变更请求分配一个唯一的序列号 ISO20000培训
记录创建时间
变更请求创建的时间
发起人信息
记录变更请求者的基本信息
优先级
变更的优先级 ITSS体系
影响度
变更的影响度
风险等级
变更的风险等级
所影响的应用系统
实施该变更将对哪些应用产生影响 ITIL培训
变更类别
变更的类别
变更类型
变更的类型
变更描述
简单描述变更请求
变更详细内容
详细描述变更的内容 ITSS软件
变更完成时限
变更要求完成的时限（计划开始时间、计划结束时间）
变更状态
RFC所处的状态
变更主管
填入变更主管姓名，变更请求应当先由变更主管检查
变更主管提交时间
变更主管提交变更请求的时间
变更审批记录
记录变更审批的历史记录 ITSS培训
变更计划
包括变更的实施计划、测试计划、回退计划等，以及变更任务分配给哪些实施者
变更日程安排
变更实施的时间安排（分至各个任务）
变更实施人员
变更操作者、监督者
变更实施情况
由变更实施人填写，用于描述实施时的现场情况
变更测试情况
描述测试的情况、测试结果
变更观察情况
描述变更结束后，观察期间的情况
结束代码
关闭结束代码 ITSS团购
关闭时间
变更关闭的时间
关闭人
关闭人的姓名
4.4.2变更优先级
请求者优先级别 （变更经理分配：两种类型，正常或紧急；）
序号
代码
说明
1
低
由变更请求者初步评估确定；完成变更时限由变更主管确定。 ITSS认证
2
中
同上。
3
高
同上。 ITSS工具
4
紧急
根据客户的要求和变更经理的评估确定，如，由紧急事件发起的变更；完成变更时限由变更经理确定。
4.4.3变更影响度
影响度（在回顾时作为条件和依据，同时，实施时可以作为警告提醒）
序号
代码
说明
1
低
个人(3人以下)受影响。
2
中
若干人受影响。 ITSS考试
3
高
XX系统、OA系统相关的软硬件、数据库，关键部门领导或整个部门受影响等。
4
紧急
供电局城域网骨干、供电局领导受影响等。
待续:http://www.ITILxf.com/thread-48746-1-1.html
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