bs15000 发表于 2011-6-21 12:53:16

关于Standard Change & Normal Change，ITIL官方文档是如何定义的？

david 发表于 2011-6-21 14:33:49

我的理解是：凡是不走变更管理流程的变更就是标准变更。或者说，变更的对象不是CI本身或CI的属性，就是标准变更。
标准变更可划分到事件管理下的服务请求！

huangqin 发表于 2011-7-15 14:57:56

我的理解是标准变更就是预授权变更，比如，一般系统的补丁升级；而一般变更是需要审批授权的，但是又不像重大变更或紧急变更那样影响大或紧急，比如防火墙策略变更可能属于此类，但是这也根据公司的划分标准不一样而有所区别。

jadeloyalbird 发表于 2011-7-15 15:47:13

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就是未定义成标准的变更呗。呵呵

huangqin 发表于 2011-7-15 17:54:44

可以这么理解吧
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