《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务营销（6）
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ITSS服务项目经理培训
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
13.6 参考实例
13.6.1 营销计划模板
13.6.2 需求调研模板
13.6.3 项目建议书模板
本章介绍了 IT 服务营销的知识和方法，及其在实际营销过程中对各营销阶段中进行有效的应用。作为 IT服务项目经理，学习要点如下：
首先，学习 IT服务营销的方式方法，从理论形成体系，丰富营销管理的基础知识；其次，根据实际工作环境，建立一个模拟的实际营销场景，模拟客户需求；然后，在该场景中分阶段有计划的按照本章节介绍的活动和方法进行模拟练习，并从中体会营销和营销管理带来的价值和意义，以及自身的收获。
本章虽然介绍了典型的服务营销方法，也提供了 IT 服务营销过程的活动介绍，但要真正达到得心应手、熟练掌握营销方法，还需要在实际工作中进行提炼和总结，理论与实践相结合。总之，通过对本章节的学习和模拟练习，最终目的还是要切实的应用到实际的工作中去，从实践工作中积累经验，并不断的总结体会，持续改进。
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