客户的服务级别协议和与客户的服务合同是同一回事吗？
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信息来源：ITIL先锋论坛落地实战群
整理：版主-小五
----ITIL先锋论坛网友请教 ：与客户的服务级别协议和与客户的服务合同是同一回事吗？有何区别？ ----ITIL先锋论坛-longerwood版主可以是一回事。合同，主，服务级别协议，附件（合同不可分割的组成部分）。 ----ITIL先锋论坛网友 Sanarcher一般与客户的服务合同会包含服务级别协议，有的比较懒的，就直接合二为一也可以。
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