iTop(开源ITIL软件）—iTop登录、组织设置及添加联系人
登录iTop登录地址：http://localhost（安装时指定的地址）；
帐号：管理员帐号admin，登录后的界面如图4-1所示。
iTop操作的总体步骤如下。
组织设置
定义组织，我们需要先确定组织名称，一般与公司名字或部门名字一致，如：深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司（以下简称“艾拓先锋”）。
步骤1）操作方法：依次点击左侧菜单【数据管理】→【组织】，此时会以列表形式显示出当前所有已建组织，点击相应组织名，可进入查看详细信息。2）查看同时可点击右上角【修改】进入修改页面；点击右上角【新建】可创建新组织，输入相关信息，如图。
然后点击【应用】即完成创建。
添加组织的地址信息，操作方法是：在左上角的下拉菜单里，选择刚刚创建的组织，点击【配置管理】→【位置】，再点击【创建一个新的位置】，输入部分关键信息即可完成组织的通信地址录入。
说明：在创建新位置的页面上，除了“属性”选项卡外，还有“人员清单”“设备清单”等信息，由于我们处于组织创建初期，有很多信息无法提供到位，需要等到后面的操作完成后，才能添加完整。在接下来的所有“创建”页面，均会有此情况，敬请留意。
在完成服务管理中的“交付模式”的配置后，为刚新建的组织匹配一项交付模式。添加联系人
添加联系人，在系统中，联系人内容包括团队和人员。• 创建团队步骤1）首先在左上角选定组织，见图所示。
然后点击左侧【配置管理】→【新联系人】，选择要创建的联系人的类别，选择“团队”后，点击“应用”，记得类别要选团队，再点“应用”就看到创建画面了，是必填项，名称最好能唯一，为便于识别，这里在部门名字前面加入“007”（为方便你查找），其他选项卡暂时不填，本次操作我们只完成“属性”卡即可，见图。
按照同样的方法，再创建一个007-生产部和007-MIS部。新建完成后见图
添加联系人步骤1）市场部人员、生产部人员各2人，MIS部人员9人（服务台1人、工程师2人、事件经理1人、问题经理1人、配置经理1人、变更主管1人、变更执行人1人、变更经理1人）；2）按照添加团队的方法，添加人员，只需在类别选择处选“人员”即可，属性卡填完后，点选“所属团队”选项卡把刚刚新创建的团队添加至相应人员。见图
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