《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）--ITSS简介(3)
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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
ITSS服务项目经理培训
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
1.3 谁需要ITSS
ITSS既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括：
行业主管部门：
用于培育内需市场，鼓励服务外包，规范和引导信息技术服务业的发展。
IT服务需方：
用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商，包括：
[*]中央及地方各级政府部门信息中心；
[*]金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
[*]全国范围内大中型企业的IT部门；
[*]其它有IT服务需求的组织。
IT服务供方
用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信赖。这样的供方主要包括：
[*]以IT咨询为主营业务的企业；
[*]以设计开发为主营业务的企业；
[*]以信息系统集成为主营业务的企业；
[*]以数据处理和运营为主营业务的企业；
[*]其它提供IT服务的组织。
高校和科研院所：
用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。
个人：
主要通过研究和学习ITSS，全面理解和掌握IT服务相关的标准化和技术理论知识，以及实施IT服务的方法，从而提升个人技能。
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