周星驰 发表于 2013-8-29 11:29:55

国内ITSM软件何时才会成熟起来?请大家讨论

本帖最后由 周星驰 于 2013-8-29 11:33 编辑

我是周星驰,不演电影,但思考ITSM软件的问题。

大家一起来扮演角色,思考一下下面的问题:

1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育?一套由几个二流编程人员搞出来的系统,要卖几十万一套,有没有道理?这样的软件好不好卖?

2、像iTop这样的开源、免费ITSM系统,是否让用户更不愿意花冤枉钱买国产商业ITSM软件?国产商业ITSM软件是否只有降价应对?也就是,是否会回归国产商业ITSM软件的本来价值?

3、如果国产商业ITSM软件都来低价推广,是否意味着国内的ITSM软件市场才开始真正成熟起来?实用起来?

请各位大神回帖交流意见。

kaitolcs 发表于 2013-8-30 11:02:29

1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育?一套由几个二流编程人员搞出来的系统,要卖几十万一套,有没有道理?这样的软件好不好卖?
1、国内现在ITSM产品 多数为半道起价,很多前身为网管,或者某个专项项目开发的产品,系统成熟度与通用性有待考量,但各个厂商已在努力改进。

2、像iTop这样的开源、免费ITSM系统,是否让用户更不愿意花冤枉钱买国产商业ITSM软件?国产商业ITSM软件是否只有降价应对?也就是,是否会回归国产商业ITSM软件的本来价值?
2、ITop 缺少监控底层累计,其流程平台也许定制开发,除非用户有专业实施人员支撑,否则落地也比较困难,国内厂商很对软件虽然有待改进,但毕竟有专业人员提供软件相关服务,因此其推广落地可能比ITop要更加顺畅。
3、如果国产商业ITSM软件都来低价推广,是否意味着国内的ITSM软件市场才开始真正成熟起来?实用起来?
国际厂商不会低价推广,因为其国际战略所定,且国际ITSM 本身软件费用并不贵,主要集中于 开发实施费用,且定制化较弱。 如果国内软件厂商能拿到足够的钱,其定制化优势,以及本土化服务优势,个人认为不会弱于国外大厂商

修诗咏者 发表于 2014-3-30 11:41:04

隔了半年多了,我也答复一下我的浅见吧:
【*】1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育?一套由几个二流编程人员搞出来的系统,要卖几十万一套,有没有道理?这样的软件好不好卖?
【答曰】 国内某些很牛的大行业,其实ITSM软件市场已经接近成熟;这是由这些行业的IT人员对ITSM的认知和重视程度、相关知识的普及程度来决定的;至于编程,写代码的不是关键、关键是做架构设计、系统分析、开发管理的;
   几十万一套、上百万一套,其实都有道理,因为企业花这点钱,带来的效益远不止这么点儿;美国厂商的ITSM项目动辄上百万人民币;
   好不好卖?这个话题就太大啦,涉及因素很多。。。国聿软件Ahoova系统、北塔的BetaSoft系统等等国内厂商的产品,其实都挺有亮剑精神、而且在不断进步。。。
【*】2、像iTop这样的开源、免费ITSM系统,是否让用户更不愿意花冤枉钱买国产商业ITSM软件?国产商业ITSM软件是否只有降价应对?也就是,是否会回归国产商业ITSM软件的本来价值?
【答曰】纵观全球历史,还没见过开源的软件能给客户提供很给力的技术支持的,特别是管理软件;谁见过开源的而且给力的ERP软件?
降价应对就更谈不上,对客户来讲,就好比、我宁愿多花点钱买品牌电脑、有后续技术支持保障、也不愿自己买部件组装电脑;
美国ITSM软件能卖百万人民币以上就可以、国产软件为什么就要回归什么本来?当然, SAAS模式会便宜一些。。。
【*】3、如果国产商业ITSM软件都来低价推广,是否意味着国内的ITSM软件市场才开始真正成熟起来?实用起来?
【答曰】价格战略,不是降价这么简单的;目前国内厂商的产品已经在很多方面超越了美国同行了、不光是定制化优势、本土服务优势,产品功能也真正符合国内用户的使用习惯;所以,实用性远超美国同行。。。
广大国内用户们都希望,国内正在拼搏的这些ITSM软件/ITIL软件厂商们都坚持到底;当年用友能击败SAP成为国内ERP市场占有率老大、ITSM软件市场将来必然也是类似的情况,拭目以待吧!
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