如何让iTop导出的CSV文件的中文字符不乱码？[完整方案]
之前，admin管理员 根据在群里我们解决导出中文乱码的问题整理了一个帖子，导出各种带内容的csv文件都可以正常地显示中文字符。参见：http://www.ITILxf.com/thread-34301-1-1.html今天，群里的Red Jonh网友，发现一个新的问题，只是照上面的方法修改完成后，在导出“数据管理”->“CSV导入”->“模板”的CSV文件时，保存下来的各种模板.csv文件仍然会乱码。于是，我有研究了一下程序，发现奇怪的，iTop在同样导出csv文件这样一个功能的时候，在这两个地方使用不同的方式生成csv文件。相当于必须同时修改这两处，才能保证导出的带内容的csv文件和模板csv文件都不出现乱码。
为了大家查看和使用方便，我把之前的修改和本次研究的结果整理发布在下面：
第一处：修改一个配置选项（修复系统绝大部分功能导出csv文件的中文乱码问题）
找到截图中的这个文件
http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=attachment&aid=ODc3N3xjMDg4OWQwMnwxMzc3NjcyNjg3fDE3NTA5fDM0MzAx
该文件如图所示，初始安装好以后缺省是 只读的，需要临时把“只读”那个对号 去掉，使文件可以被修改。
然后打开该文件，找到第49行，内容应该为
'csv_file_default_charset' => 'ISO-8859-1',
修改为：
//'csv_file_default_charset' => 'ISO-8859-1',
'csv_file_default_charset' => 'UTF-8',
改好后保存。
然后再把 刚才去掉的只读选项，选中，保证“只读”前面的对号出现，然后确定或应用，以此保证该文件仍然为只读文件。
这样改完以后，CSV导出的中文不乱码了。
第二处：修改一个csv导出程序，修复模板导出csv文件中文不乱码问题
找到文件C:\xampp\htdocs\pages\csvimport.php，
打开文件，找到第435行，内容应该如下：
$oPage->add($sResult);
把这一行修改为如下两行：
// $oPage->add($sResult);
$oPage->add("\xEF\xBB\xBF".$sResult);
然后保存文件。
这是，刷新模板导出的页面，重新导出模板的csv文件，打开新导出的csv文件试试看，是不是中文显示正常了？
希望大家喜欢。
特别喜欢～～亲一个！ sangning 发表于 2013-8-28 15:18 static/image/common/back.gif
特别喜欢～～亲一个！
:$ 哈哈，谢谢支持 学习了。 提供第二种处理方法：第一步也是一样的，先修改config-itop.php中的charset（字符集）参数为UTF-8，帖子有，不赘述；然后，找到，C:\xampp\htdocs\pages\ajax.csvimport.php，找到文件的428行，在if ($sDisposition == 'attachment')函数前，增加下述代码：
$sCharset = MetaModel::GetConfig()->Get('csv_file_default_charset');
if ($sCharset == 'UTF-8')
{
$sOutputData = UTF8_BOM.iconv('UTF-8', 'UTF-8//IGNORE//TRANSLIT', $sResult);
}
else
{
$sOutputData = iconv('UTF-8', $sCharset.'//IGNORE//TRANSLIT', $sResult);
}
然后往下找到 if ($sDisposition == 'attachment')函数，将"charset=utf8"修改为"charset=$sCharset"，再将"$oPage->add($sResult)"修改为“$oPage->add($sOutputData)”；
最后，把"$oPage->add('<p><textarea rows="5" cols="100">'.$sResult.'</textarea></p>')"修改为"$oPage->add('<p><textarea rows="5" cols="100">'.$sOutputData.'</textarea></p>')"。
昨晚上述修改后，重启应用（不确定是否需要，建议重启），模板下载后，打开就正常了！！