论坛交流 › ITIL认证学习和流程化实践 › ITIL中，problem mgmt和incident mgmt的区分在哪？

millay_wu 发表于 2013-8-8 08:38:56

szlidan 发表于 2013-8-12 14:28:35

楼主该好好看看概念

danyh 发表于 2013-8-13 16:58:14

两个解释还是没有特别明白呢

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