关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】
本帖最后由 alex 于 2013-8-6 11:10 编辑关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。 以下整理的是刘颋老师在q群上的部分问答：
“据我对第一次的观察，很多人会问能力部分的比较多。我猜原因是很多人自己也不知道能力该怎么实施好，所以多问。
而且问的是许多从战略到管理的实施描述，有时候问的很具体。比如，会问你：你的知识库有多少条知识？
另外我感觉，企业的实际实力以及答辩者的应对能力也蛮关键的。
出于中国国情，这种做法虽然有点搞，倒也未尝不是个办法，避免只做文档。你如果没实施知识库，找个顾问写个文档，自己不去理解，到时候一问就傻了。
在咨询项目中，会加大很多人天做知识转移，就算企业没这么做，但至少知道该怎么做。
能力分为资源、人员、技术。这是ITSS里的，不是ITIL里的Capacity.”
你好:请问Q群是多少?谢谢 . 对应该多放一些专家，或是过的企业的信息，方便我们更多了解。
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