苦乐天伦 发表于 2012-9-21 10:10:30

贵公司若向外部购买解决方案(例如ITIL项目实施)，后期每年贵公司会购买维保吗？

先看看投票结果，后面大家可以再讨论下

daisy8 发表于 2012-9-21 10:14:05

不错，帮你推广一下吧

daisy8 发表于 2012-9-21 10:22:18

这个还挺说难得，如果是有钱的客户，肯定买维保最好。
但是对于一些荷包紧张的客户，肯定是有必要才买，没有必要就不买啦。

水杉之镜 发表于 2012-9-21 10:39:01

如果是购买的ITSM咨询就不存在购买后期服务的说法了。
楼主说的应该是采购了ITSM软件及实施服务的情况，这种情况一定是需要的，且需要升级服务，因为产品是咨询理论的积累和具体化，2-3年物流方法论还是自己的体系要求都会有较大更新，这前提是还是不提BUG解决的问题。所以还是有必要采购售后服务的 。

daisy8 发表于 2012-9-21 10:39:36

有钱的主，发表一下吧
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