微博文摘（第二十九期）——5~10人的IT团队做ITIL的成功案例怎么做？
回复@问静园:谢谢问老师的分享，对于小公司的落地有很大的指引作用。 //@问静园:大公司可运转的流程多一些，对于小团队可以运用一些基本流程，我建议落地服务台，故障管理，问题管理。然后是变更管理，再有时间，一定要梳理服务目录。我目前在人大附中项目，只有2名驻场，也在使用基本流程。今天和朋友探讨一个问题，大家都认可IT运维服务应该规范化,也有好多成功的案例，但仔细一想都是大企业大IT团队。那么多大规模的IT团队才可以把基于ITIL的运维流程运转起来呢？可有5~10人的IT团队做ITIL的成功案例？@ITIL家园-东方瑞通 @ITIL先锋论坛-Solo @ITIL-祝文彬-东方瑞通 @问静园
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大家的讨论：
2111091100/50/5598528492/0 生命在于运动爱你： @问静园:大公司可运转的流程多一些，对于小团队可以运用一些基本流程，我建议落地服务台，故障管理，问题管理。然后是变更管理，再有时间，一定要梳理服务目录。我目前在人大附中项目，只有2名驻场，也在使用基本流程。 (6月2日 23:36)
2793656952/50/5631637342/1 迪锐信科技t4/style/images/common/transparent.gif：从迪锐信的多年实践总结，首先必须落地的应该是服务目录。 (6月3日 08:53)
2173102380/50/5634433982/1 Freeke：学习 (6月3日 09:57)
转载自： ITILxf
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1、服务目录+SLA
2、服务台、事件管理
3、配置管理
4、变更管理、发布管理
5、容量管理
--小团队循序渐进做好以上流程就好，每个流程只需控制关键点，不需面面俱到。
[ ome.php?mod=space&uid=2]@长河 [ ome.php?mod=space&uid=14]@Solo [ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜 [ ome.php?mod=space&uid=398]@longerwood [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat bs15000 发表于 2012-11-15 09:51 static/image/common/back.gif
1、服务目录+SLA
2、服务台、事件管理
3、配置管理
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