kaitolcs
发表于 2012-7-2 13:34:19
服务目录这个东西 实际上是 服务组合 中的可用资源的 组合， 通常使用业务语言进行交付 如 ：计算机维修，XX业务系统维护，且需要进行量化指标以方便进行考核。
技术目录，通常对IT内部 ，以及供应商进行查看。
技术目录通常与服务目录 角度不同 面向对象不同，因此通常分开查看。
个人理解 仅供参考
xuwei_itil
发表于 2013-1-14 14:50:01
azhe
发表于 2013-1-14 17:47:07
应该要匹配上，匹配不上，不就流于形式了吧？
个人也觉得是多对多的关系。
userboy
发表于 2013-1-14 23:31:03
学习了
