cyf_2000 发表于 2012-4-10 16:50:04

呵呵，Remedy确实做工单的。整套的IT流程是非常庞大的。工单 CRM PRM provisioning billing等等。世界是能够完全提供的也是屈指可数。最现实的是有自己的一两个产品，然后用一套通用的流程，通过中间件把其他厂家的模块集成起来。IT集成能力是非常重要的。

hzdj_2639 发表于 2012-4-18 11:29:30

好，学习了

YJG 发表于 2012-4-18 13:05:38

后面还有么？？？

aoz840525 发表于 2012-4-26 09:05:27

aoz840525 发表于 2012-4-26 09:11:33

页: 1 2 3 4 [5] 6 7 8
查看完整版本: ITSM/ITIL经典案例：深圳发展银行案例