bj.301cn 发表于 2011-11-13 11:49:45

alfredliu2000 发表于 2012-1-8 21:42:31

没有看到ITIL里面对文档级别的要求，四级文档好像是ISO20000的要求。
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查看完整版本: [每周一问第三十五期]什么是体系文档－4级文件？