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流程活动：创建、指派、完成、关闭。我们假设：问题经理发现，最近有很多电脑出现无故死机的现象，他创建了一个问题，并指派给自己去调研处理。
操作步骤：
[*]问题经理用账号pm（简档：Problem Manager，问题管理唯一简档）登录系统，点击左侧【问题管理】→【新问题】，点击新建，如图4-42：
图4-42 问题管理单创建页面
[*]指派问题，如图4-43：
图4-43问题管理单指派选项
[*]查看【问题管理】→【我的问题】，看到目前有一个问题待处理：如图4-44：
图4-44本人处理的问题管理单
点击问题编号，查看问题详细情况。
[*]问题经理经思考、分析之后，对该问题进行处理并完成在系统内的信息维护：标记完成、关闭问题；见图4-45：
图4-45 将问题管理单标记为完成
[*]申请关闭后，显示所有的字段内容，见图4-46：
图4-46 问题管理单内容浏览
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