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主题:ITIL先锋讲堂总第224期 熊健淞《新IT服务经理课程介绍》

时间:2016-11-24  20:30-22:30,

地点:中国IT服务 标准 体系  ITS S  QQ群:21542747

本期幕后团队:组织策划:Gogoat  主持人:水手   录屏:逆光下的微笑

内容 :       
各位小伙伴,ITS S又出新闻!新IT服务经理课程版本升级啦!本课程针对IT运维服务和云服务的服务管理者,依据ITSS核心原理,以IT服务生命期的5个阶段和服务4要素的管理内容为主线,指导IT服务经理的工作内容和方式;听起来不明觉厉!究竟里面有什么玄机,我们请来ITSS的专家熊健淞跟大家介绍,顺便爆料一下,最近ITSS有什么新动态吧!

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讲师介绍:
熊健淞,论坛专家,12年IT行业从业经历,7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作,曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证,非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系,获得ITIL Expert认证。

2010年初加入国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。

先锋讲堂新IT服务经理课程介绍.pptx (34.11 KB, 下载次数: 34)

版主小二温馨提示:“活在当下就是今天不错过,明天不悔过,学习就是这样的事情”,虽然我们会不定时上传活动录音,那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。


如何使用QQ群专家讲堂?(包括手机收听方法!)只要在指定的时间登录QQ(手机也可以),会有是群视频邀请,如下图,点进去就可以啦!



往期录音总贴: http://www.itilxf.com/thread-32695-1-1.html


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daisy8

写了 1530 篇文章,拥有财富 19407,被 89 人关注

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jobin15 发表于 2016-12-5 09:27:11
学习:)
lyp970203 发表于 2016-12-8 21:05:40
可以提交吗,网速太慢了。
lyp970203 发表于 2016-12-26 14:01:00
想要。
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