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[国产ITSM软件系统讨论专区] 【IT运维管理平台案例】一位IT运维老兵的“战场”亲身体验!

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发表于 2016-7-17 12:12:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
IT运维老兵自述
大家好,我是勤智IT运维老兵ITManager运维服务管理系统(简称“ITM”),从2005年跟随勤智一起诞生算起,我已经浴血奋战沙场十一年载。这期间,我抛头颅、洒热血,历经千难万险,拯救了无数“战场”,也赢得了诸多荣誉。如今,我仍旧是勤智智能服务家族里最得力的干将之一,是一套分布式部署架构、模块化设计的IT运维管理一体化门户平台,可对“IT系统战场”,进行7*24小时的全面监控,提供IT系统的性能监控、性能分析、故障监控、故障分析及定位、资产及配置文件的管理、强大的报表分析等功能。和其他老将一样,在前线需要时,我也时常帅兵北上,英勇杀敌。

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下面带大家一起回顾在聊城市人民医院的那场“战役”吧!

项目背景
聊城市人民医院始建于1947年,是一所集医疗、教学、科研、康复、保健于一体的大型三级甲等医院,是山东省首批省级区域医疗中心。

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经过多年的发展,聊城市人民医院的信息化水平已经走在了全省医疗系统前列。如今,医院建设有 HIS、PACS、无线医护、病理、用药咨询、医保、手麻、新农合等业务系统,全面支撑医院的日常运营。医院分东西两个院区,现有网络设备120台,主机30台、数据库15套,其他设备15台,对重要业务系统建设了容灾保障机房。

聊城市人民医院信息科现有科长1名、工程师4人,负责近300台设备的日常维护及医院网络环境维护,由于运维人手紧张,IT设备多、品种杂,日常业务的正常运行极大地依赖一套功能强大的 IT管理系统。

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经过了解,医院的网络管理现状主要表现为:

缺乏对网络整体健康状况和运行趋势的监测,无法判定是否存在运行瓶颈从而确定是否需要扩容或网络调优;

★缺乏对众多的主机和网络设备的系统状态、硬件资产管理,无法及时将告警信息通知给相关管理员,难以按需要对告警日志进行查询;

★对业务系统的全面、深入地统一监控存在较大压力;

★面对庞大复杂的网络系统,管理人员少,缺乏规范化、自动化的运维管理流程,缺乏完善的故障处理和快速修复机制。


解决方案
了解聊城市人民医院网络结构和业务部署状况后,我立马接受了勤智数码的派遣,为该院部署了一套监控系统对其网络环境进行统一监控、统一管理、故障集中发现。同时,为了方便管理,我还将医院被管设备(网络设备、主机设备、数据库)分门别类地进行处理。

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ITManager整体构架

项目成效
经过我的一番奋战后,聊城市人民医院的网络维护人员可在一个运维平台上实现对网络、主机、数据库、业务系统进行统一监控、统一管理,大大降低聊城市人民医院对IT管理的运行成本。

通过 7X24 小时对网络、主机、数据库、业务系统的监控,及时发现了故障和 IT 设备中存在的隐患,大大缩短了故障处理时间,提高了医院运维水平;

★通过对医院业务后台数据库的监控,将之前视为技术盲点,故障不可知状态有了彻底的改观;

灵活、多样的报表,一方面,全面地呈现了网络系统的设备资源、告警统计、系统运行状况等,为故障诊断、领导决策提供科学的、可量化的决策依据;另一方面,多样个性化的报表满足了用户不同设备不同报表,不同业务不同特点的需求。

来自微信 杯喝杯咖啡管理IT




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