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[先锋学友汇] 2016年第20期ITIL先锋讲堂视频--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效

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发表于 2016-6-17 13:58:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 monicazhang 于 2016-6-17 13:58 编辑

2016年第20期ITIL先锋讲堂视频--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效
讲师简介 傅盛  现就职于一咨询公司任高级咨询顾问,获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERTITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有15年的 理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的 理和实施,负责过多个ITSS咨询项目的实施,熟悉PMBOKISO20000ITILITSS,有丰富的IT服务管理、项 管理、系统集成的经验。

内容介绍CC就是单纯的呼叫中心吗?CC的未来如何?CC能否助IT服务一臂之力?或者你在苦思为什么IT服务台的绩效难以提升吗?
来,CC-CMM FOR ITSD(IT服务台成熟度标准)将为你解开相关的谜团。


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发表于 2016-6-17 15:48:34 | 显示全部楼层
终于可以发回复了……好难!
发表于 2016-6-21 14:07:27 | 显示全部楼层
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发表于 2016-6-22 13:23:41 | 显示全部楼层
非常感谢大侠共享
发表于 2016-6-22 15:27:22 | 显示全部楼层
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