【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日

ITSS的运维服务能力计划是什么？

回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。


详细解答：我们前期讨论过运维服务能力计划是阶段性的，一个能力计划不可能长期有效，那么我们就会需要定期制作能力计划。能力计划的制定根据是企业的阶段性目标，而多数企业选择以自然年为间隔周期来制定阶段目标，所以一般也就建议企业每年制定一次运维服务能力计划。
同时建议在年底检查能力计划的实施落实情况，检查各项指标是否达成，分析各项指标达成与否的原因，这些都将作为制定来年能力计划的重要依据。

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运维服务能力关键要素围绕人员，资源，技术，过程。

围绕着人员，资源，技术，过程分解公司的年度经营目标，依据目标制定的能力保障计划。

:lol，答案和问题不符吧

就是围绕PPTR、应急、交付、质量等方面阐述公司的计划/规划，在这几个方面的需要做哪些计划，比如说人员那我的培训计划、招聘储备计划；对应的技术就是研发计划、成果等等，以此类推。