主题：《能力模型详解+基本概念读解》 张翼
时间：2015-8-6 20:30-22:30,
地点：YY频道89519382
内容：
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之四《能力模型详解+基本概念读解》本周四晚八点半开讲，请登录YY89519382收听张翼老师来跟大家分享吧！
积跬步，至千里。精彩不容错过！！！
讲师介绍： 张翼：十年以上IT服务工作经验，从服务工程师成长为IT服务项目经理，目前在武汉一家IT企业做质量控制工作。
ITSS经验：全程参与公司ITSS服务体系建设工作，在ITSS现场评估过程中担任重要答辩角色，赴北京参加ITSS专家评审会，促使公司顺利通过ITSS认证
资质证书：ITIL V3 Foundation认证 ITIL V3 Expert在读
版主小二温馨提示：“晚秋时节还能找到春天和夏天错过的鲜花吗？——巴尔扎克”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。所以，强烈建议同学们还是每周四晚八点半准时锁定YY频道89519382吧！
你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！
广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！
如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！） http://www.itilxf.com/thread-35459-1-1.html
往期录音总贴: http://www.itilxf.com/thread-32695-1-1.html
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