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20150617 MONICAZHANG
续上
7.2 接口原则
松耦合
IT 服务管理系统接口的松耦合原则包括两大方面： vITSS软件
第一，接口方式与信息模型的松耦合。即无论采取何种接口方式或技术，其交互的信息都应遵循统一的信息模型。
第二，IT 服务管理系统与外部信息源的松耦合。即通过接口的信息交互，IT 服务管理系统与采集信息源或监控对象之间不应存在强依赖的关系。
可靠性
接口方式是信息模型的载体，无论采取何种接口方式，都应保证所传递的信息是可靠、完整和一致的。接口可靠性不仅要求交互方式的可靠与稳定，还要求接口的实现不能对参与接口的系统的可靠性造成任何不良影响，如当采集链路或程序异常时，不应造成数据丢失以及对接口相关系统的正常工作造成影响。 ITSS体系
适度冗余可以作为网管接口的建设参考，以在某种接口方式失效时保证信息的正常交互。
安全性
IT 服务管理系统与外部系统通过接口交互的信息有着不同的安全保密要求，如配置信息通常比性能信息更需要保密，根据信息的安全级别可采取内网传输等多种方式进行保护。 ITSS团购
高效性
IT 服务管理系统的运行效率与接口效率密切相关，接口的高效性要求采用的接口方式与实现技术必须保证接口的畅通及不会造成待交互信息的积压或延迟。 ITSS工具
扩展性
接口的可扩展性包括多个层面的意义：
1、管理功能的可扩展性：接口的定义不应限制IT 服务管理系统的功能实现，并且在将来IT 服务管理系统管理功能发生改变时（增加或调整），接口方式应能继续提供支持。 ITSS考试
2、信息模型的可扩展性：随着国网通信网络的发展，网络结构、网络设备及业务应用必然发生变化，管理对象的种类和具体指标都会发生改变。无论采取何种接口方式，都应能很好地支持信息模型的改变。
3、与其它系统的连接：IT 服务管理系统也需要与其它系统互联来交换信息，各系统之间建议采用统一、通用的接口方式进行互联。 ITSS认证
经济性
接口的选取是灵活的，既可固定为单一方式的方案，也可采用多种方式组合并存的方案，还可选取各种方式之间相互过渡的方案。无论使用哪种方案，都应考虑到系统的总体投资与收益，短期投资成本与长期投资成本的兼顾。 ITSS培训
成熟性
接口方式与实现应当尽可能采用成熟的先进技术，与国际主流技术保持一致，从而使系统得到较好的投资保护。
保留对被管对象的控制接口 ITIL培训
大部分IT 服务管理系统接口，如与平台或应用的接口，都以采集或监视信息的上行为主要信息流向，建议接口方式也应当能支持控制信息的下行，即支持IT 服务管理系统对被管对象进行适当控制的扩展接口。
自维护能力
接口在异常中断后，具有一定的自我恢复能力。 ISO20000培训
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