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水杉之镜 发表于 2011-7-13 14:36:13
Serendipity 发表于 2011-7-13 13:36
企业实施ITIL,能做好以下“巡、规、导、距”四点,基本上离成功就不远了。

巡:日常巡检服务,引申包含 ...

这个“距”理解为简单的检查与改进也可以。否则这个距就更大了。
nilewole2008 发表于 2011-7-13 15:28:07
Serendipity 发表于 2011-7-13 13:36
企业实施ITIL,能做好以下“巡、规、导、距”四点,基本上离成功就不远了。

巡:日常巡检服务,引申包含 ...

好,收藏
Serendipity 发表于 2011-7-13 18:37:06
回复 水杉之镜 的帖子

对,没错,是这样,但是,改进完就涉及到变更,新服务或者新流程的发布等等
xiaoxiaoheiyu 发表于 2011-7-14 17:01:11
期待啊 呵呵  
bj.301cn 该用户已被删除
bj.301cn 发表于 2011-11-8 13:25:14
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