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ITSM度量指标模型Excel表，包含KPI和CSF  

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simbar
simbar 发表于 2011-7-4 14:14:34
看了，非常复杂。
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cylster
cylster 发表于 2011-7-4 14:57:16
下载以后说被损坏了，打不开啊
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momo 该用户已被删除
momo 发表于 2011-7-4 16:39:08
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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superhope
superhope 发表于 2011-7-4 21:52:16
非常好，借鉴了！谢谢分享！
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windman
windman 发表于 2011-7-8 11:19:44
有问题啊，打不开，压缩错误。
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