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ITSM度量指标模型Excel表，包含KPI和CSF  

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ITSM度量指标模型Excel表，KPI，CSF
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KPI,CSF




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nilewole2008
nilewole2008 发表于 2011-4-30 21:24:26
谢谢楼主的分享。。呵呵下载看看
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nilewole2008
nilewole2008 发表于 2011-4-30 21:25:57
是英文资料。。列项很清晰，值得好好学习。。再次感谢
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markitil
markitil 发表于 2011-5-3 12:05:05
谢谢 学习
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逍遥 该用户已被删除
逍遥 发表于 2011-5-3 15:30:30
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