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[ITIL/IT运维] itil 中变更与发布的区别

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发表于 2011-4-26 13:32:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 jennyzhu 于 2011-5-24 16:40 编辑
5 g8 Q3 C- f. O8 H3 F% p7 K# l% j+ X- i3 N
具体实施的时候,什么样的变更走发布,什么样的变更还是走变更,不是特别明白,请给予指导/ P/ f' ~! `' `1 f5 @
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或者换句话说,所有的变更都需要经过发布吗?
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发表于 2011-4-30 01:33:10 | 显示全部楼层
本帖最后由 longerwood 于 2011-4-30 01:33 编辑
1 z1 M( f$ g9 s9 w9 X' B
4 @4 E9 k. l- x: `/ J    1、变更管理是规避IT环境的变化给IT服务满足业务目标所带来的风险的控制过程。
& \3 Q$ c, U0 P3 I    2、发布管理是规避一个变更的实施给IT服务满足业务目标所带来的风险的控制过程。; e2 J  F5 B4 P' P0 w7 P" N# W
    3、也就是说,变更管理的主要执行内容是在对变更的需求或原因的评估和审查,确认是否需要执行这样一个变更,同时跟踪变更的执行过程。这个过程就是变更管理过程的前一部分。
7 H/ ]1 M, H% Z) j3 }) k    4、而当一个变更被确定实施后,为了保证这个变更给生产环境带来的风险最小,我们需要在变更在生产系统上实施之前,在测试环境中进行测试,确认IT环境的这个变化不会对IT服务形成风险,或知晓这个变化可能对IT服务造成什么样的风险并进一步评估,以确定最终是否将这个变化付诸实施于生产环境。这个过程就是发布管理过程。
* ?" N( ?9 ]) D& y/ c    5、在确认一个IT环境的变化可以实施于生产环境中,还要考虑“回退”的机制,因为虽然在测试环境中经过测试和评估,但任何生产环境的变化仍然还是存在一定的不确定性的风险,因此在生产环境中执行变更要有“回退”机制的保障。这个过程是变更管理过程的后一部分,在这部分之后还有变更的完成部分,比如通知客户,归档进行配置管理变更等等。  O) p9 C1 z( n  ?
    6、另外,发布管理不仅仅是针对“软件系统”的,可能我们比较习惯于“软件的发布”,即软件又发布了一个新版本,但对于IT服务来讲,IT环境的一个配置项的变化都需要“发布”到IT环境之中。
, g3 [" V9 n2 f1 [$ N" {    7、对于什么样的变更会引起发布管理过程的执行,这个要根据变更的分类分级确定,比如常规变更/日常变更就不需要发布管理,一般变更和重要变更需要进行发布管理,而紧急/例外变更是先变更,而后补充履行发布管理。
发表于 2011-4-27 12:23:11 | 显示全部楼层
回复 jennyzhu 的帖子
0 |& h5 \% }0 t' y2 g0 K- }% }1 \6 _' }  y( u9 l) A( t
变更管理就是审批变更要不要做,发布管理就是去怎么执行的问题。很多公司将变更和发布的流程合并,所以,人们学ITIL的时候就容易糊涂。
( f9 l. V/ U2 e4 Q" u
: N: p$ j; U+ C6 h' f+ S应该来讲,很少有只审批变更而不去执行的吧?理论上讲,变更一定要发布去落实的。
richard 该用户已被删除
发表于 2011-4-27 13:01:18 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2011-4-28 10:18:10 | 显示全部楼层
jennyzhu 发表于 2011-4-26 13:32
- n! w* K$ }& m4 H: i具体实施的时候,什么样的变更走发布,什么样的变更还是走变更,不是特别明白,请给予指导

& I/ b' x. A1 ]! N8 W
/ t7 Y6 r* y1 w, `. e. n参考2位版主的解释,楼主是否已经清楚变更&发布的区别与联系?
 楼主| 发表于 2011-4-28 13:15:47 | 显示全部楼层
我们公司变更和发布是并列的两种,两个跑的流程基本一致,跟richard说的比较接近,所以很难区分两者 。按照长河的说法,是不是所有变更都要经过发布,一点小的变动也要吗?

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