×

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

B Color Link Quote Code Smilies
Rexyenug 发表于 2011-4-27 11:03:28
企业IT何时才能够赚钱 才是硬道理。
如:当当,淘宝,团购这就是IT服务
jadeloyalbird 发表于 2011-4-28 00:10:52
回复 Rexyenug 的帖子

服务和实物联系起来的时候。你举的例子我归纳的结果,呵呵
banyeyu 发表于 2011-5-27 11:39:07
回9楼的,我们公司就正在做政府方面的IT服务外包,很是惨不忍睹啊
alfredliu2000 发表于 2011-6-20 18:05:30
楼主的问题很好回答。还记得ITIL课程已开始对“服务”的定义吗?参见OGC官方出版物《ITIL Version 3 Service Strategy》第33页:

Service
A service is a means of delivering value to customers by facilitating outcomes
customers want to achieve without the ownership of specific costs and risks.

定义永远都是知识中的精华:look。。。服务对象是谁?是customers(客户);为客户提供什么?是value(价值);通过获得服务,客户想实现什么?without the ownership of specific costs and risks (把特定的成本和风险转移出去)。

如果楼主多考虑考虑这个问题(我能为哪些客户提供什么价值来降低它的什么成本和风险?),应该就不会迷茫了。具体的分析方法,咨询公司有很多现成的工具及理论,例如:SWOT,5W1H,Boston Matrix等等。

楼主有兴趣还可以再看看IT Service和IT Service Management的定义,一定也能有所收获。

shitouji 发表于 2011-9-2 22:24:27
真是各有千秋,受教!个人觉得目前的IT服务已经最大化的跟公司的赢利挂钩了,而且企业的运作模式也越来越以来IT服务了. IT服务不好,公司很难赢利; 公司没有赢利,IT服务也好不了那里去.:)
最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛 |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部