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[国产ITSM软件系统讨论专区] 关于ITSM未能充分发挥效益的几点思考——曹英汉

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发表于 2014-8-27 17:56:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于ITSM未能充分发挥效益的几点思考
现象
这几年,我在走访各个行业的客户中,看到了一些普遍现象:
现象1:信息化与业务越是融合,面临的变更就越多;
在证券公司,经理告诉我,业务一旦发生变化,就要调整信息系统,但究竟哪个业务对应哪个参数,在很多情况下,我们总会忘记几个。
在银行,“我们的冗余设计足够完善,只要我们别动它……”
现象2:变更越多,配置越难管理;
在地产公司,一位新上任的经理告诉我:“涨薪也不能让这个技术人员走,因为他一走,系统的配置就再也没人知道了。”
在一家基金公司,经理告诉我,“第一件事,我们先把软件系统之间的API记清楚,否则……”
现象3:信息化越是建设,工作职责越多;
在医院和制造业,随着建设的系统越多,使用的人越多,日常的支持性工作就越多,可我们的人员编制并没有增加。



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个人整理版本,有图有真相~~~




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 楼主| 发表于 2014-8-28 09:46:12 | 显示全部楼层
路过

自顶之
发表于 2014-8-28 22:05:56 | 显示全部楼层
深有同感
发表于 2014-8-29 11:25:26 | 显示全部楼层
同感,还是制度体系不完善
发表于 2014-9-1 12:04:20 | 显示全部楼层
值不值得回复暂时不确定,

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