2014年24期ITIL先锋讲堂《服务目录管理》录音缺失
讲师简介	樊忠林：《IT服务管理指南二》编委,ITSS官方培训教材《IT服务工程师》编写组成员,《ITIL V3 理论及应用白皮书》编委,《PRINCE2 中文白皮书》编委,翰纬ITSM周末大讲坛特约讲师,上海交通大学软件学院硕士研究生班特约讲师《IT推动创新网》、《techtarget网》多家媒体特约撰稿人
介绍	IT与业务沟通的常见问题有哪些？业务客户看不见IT 的价值怎么办？最终用户对服务交付不满意如何解决？带着你的疑惑听听专家怎么说，来吧！ 服务目录理培训讲义精要 V1.0 20140731-1.pdf (1.29 MB, 下载次数: 410) 2014-8-11 11:06 上传 点击文件名下载附件
在线录音	http://www.tudou.com/programs/view/20ytt6r0jjs/ 录音缺失 学习资料： 艾拓先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

及时雨

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