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iTop中事件升级是如何处理的?  

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1、请问在iTop中有关事件升级是如何处理的?我通过合同+服务+SLA+SLT绑定后,在OTR时限内没解决的事件为什么没有升级???
2、事件管理->事件升级 是做什么用的?OTR超时的时间未能跑到该管理中




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野兽爱德华

写了 1 篇文章,拥有财富 60,被 3 人关注

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willhwe 发表于 2013-9-1 10:55:35
现在还不能回复你,等我在我的环境里面试一试先{:soso_e100:}
野兽爱德华 发表于 2013-9-2 18:12:38
谢谢
martinliu 发表于 2013-9-3 13:46:37
应该是后台的自动化任务没有配置,配置好了以后,系统会自动检查票单是否sla超时
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