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一、组织和培训机构简介:

ITIL先锋论坛作为中立和公益性组织,一直致力于ITIL思想的传播和理论普及工作。社区组建4年来,通过频繁组织ITIL聚会,每周举办免费网络讲堂,组织学员参加质优价廉的ITIL认证课程团购等活动,为国内的ITIL事业的发展贡献了一定的力量。论坛通过不懈的努力,打造了一个在业界具有相当影响力的专家团队,在丰富论坛ITIL学习内容,指导落地实践方面做出了大量的探索工作,获得了业界广泛的认同和赞誉。" r
二、开课时间和地点
     4天课程6月15/16/22/23,上课时间是早上9点,下课时间是下午6点。
     地点:惠新西街北口地铁站C出口出南走500米罗马花园(小区内)F座1102.
     也可走10号线惠新西街南口地铁站B出口北行700米

   
北京落地培训地点.jpg


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三、讲师介绍


长河老师具有丰富的ITIL咨询、IT服务外包和咨询项目管理经验,具有十年IT技术从业和技术管理经验、九年ITIL咨询和IT服务外包项目实施和管理经验,管理学硕士学历,ITIL v2 Service Manager 、 ITIL v3 Expert 、 ISO20000 LA,C级国际项目经理(IPMP),并拥有众多如网络、主机、数据库和大型应用系统管理资质证书和丰富的IT服务管理实践经验。


四、课程介绍

ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识,以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的体系咨询、技术管理和项目实施等方面的理论和实践知识,一般的人员很难通过自学或模拟项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列,使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧,ITIL先锋论坛特组织专家编写了《ITIL先锋论坛ITIL落地实战培训课程》讲义,由论坛知名专家长河老师主讲。长河老师具有丰富的ITIL咨询、IT服务外包和咨询项目管理经验,具有十年IT技术从业和技术管理经验、九年ITIL咨询和IT服务外包项目实施和管理经验,管理学硕士学历,ITIL v2 Service Manager 、 ITIL v3 Expert 、 ISO20000 LA,C级国际项目经理(IPMP),并拥有众多如网络、主机、数据库和大型应用系统管理资质证书和丰富的IT服务管理实践经验.


第一日
上午(9:30-1200
服务台、故障管理、问题管理流程知识串讲
下午(14:00-17:50; h9 q& f. n1 i! l2 c! y
变更管理、配置管理、知识库、服务目录知识串讲
第二日, `- _6 I6 D! ~! ^5 f  ]
上午(9:30-12005 J0 q" K: D& l: ~" \# q
ITSM工具流程实操
下午(14:00-17:50* u4 O( u+ O0 j$ }& }! N/ X
ITIL应用领域分析
基于ISO20000IT服务管理体系& G% v7 A+ y9 J' k/ j2 W9 W
ITIL
意识和理念宣导方法
ITIL
实施方法论
第三日+ g: {' d, X' v: ^, ^+ M
上午(9:30-1200
业务需求调研和评估方法
调研评估案例分析+ \5 }2 U7 J7 V
调研访谈模拟训练, d' ]7 A  e0 b2 C. b& L. q1 P( H
调研报告编写方法
下午(14:00-17:50& G: k% F* W: Z. O
ITIL流程设计原理/ T2 `, i/ w0 Y% }- p/ ?% @
ITIL流程设计交付物编写方法+ x' n  }9 j1 K6 v& _$ N. g/ C
ISO20000文件体系框架
第四日
上午(9:30-1200
故障、问题、变更、配置、知识库、服务目录流程和服务台设计要点分析
下午(14:00-17:50
ITIL流程咨询案例分析( V" Z' M# x; v$ B# E
流程设计模拟训练
结业考

课程收益
·具有ITIL Foundation同等水平的学员,完成本课程并通过结业考试后,将会具备助理ITIL咨询顾问的水平,有能力在项目架构师(SA)的领导下完成服务支持方面的ITIL流程咨询工作。同时,顺利结业的学员将获得“ITIL先锋论坛认证助理ITIL咨询师”称号,标识在该会员发表的各类论坛帖子上,以专业人才的身份出席论坛组织的各类活动,并有机会被推荐到各大咨询机构或大中型企业就职。

培训对象
· CIO、IT经理、IT服务运营主管
· IT服务质量经理、ITIL流程负责人
· IT运维工程师8 j$ A- b! k1 Z# O* q
2 Q# E; c1 x& i" c* |1 \% N
选择我们7 A9 x' M% V- u( I, \7 [5 d
· 您获得的不仅是理论,更重要的是实际案例和实战经验的分享% n4 f% H. }5 o6 G( L. Y; O
· 您学到的不是枯燥的概念,还有实际样例与操作
· 案例讲解、课题讨论、难点练习, 授课形式多样、开放9 I, m4 N. a: q2 T' P: {. S# q9 t( l

1.【组织方式】

ITIL先锋论坛组织团购:联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试;包括考试共4天课程:提供发票。

咨询答疑QQ群: 275912782

2.【价格】

全包价3000元(含培训费、考试费、发票);
       不含发票:2700元

提供内容:两天场地及教学资源、4顿午餐、试卷、证书及发票。
       外地学员凭当日或前一日车票报销100元车费,包酒店住宿。
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.【报名方式】

请有意参加的朋友,加入qq群275912782,留下您的姓名(姓名办理证书需要)、联系方式(手机)、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)

报名满10人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期。

需备注中进行说明:请提供的开票资料。

4.【咨询】

有任何意见或建议,欢迎回帖咨询。

答疑咨询QQ群:275912782

5.【活动流程】

5.1.【第一阶段】

论坛发布报名公告,参加团购会员报名,及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满10人,确定开课时间,收集学员考试信息,收取报名费。

5.2.【第二阶段】

培训阶段。共4天,周六至周日。

1、现场付款;

2、认真听课,热情讨论参与培训的讨论和交流;

3、互相帮助,相互交流;

4、考试。

5.3.【第三阶段】

领取证书。

1、大家领取证书。

落地培训.jpg




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daisy8

写了 1530 篇文章,拥有财富 19407,被 89 人关注

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aoz840525 该用户已被删除
aoz840525 发表于 2013-5-28 15:47:48
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
guoshuanglai 发表于 2013-5-28 16:06:37
终于等到这一天了- -
mynameicy 发表于 2013-6-5 21:12:57
:)
漂零 发表于 2014-4-11 07:24:06
纯粹路过,没任何兴趣,仅仅是看在老用户份上回复一下
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