金山快盘附件：[ ttp://www.kuaipan.cn/file/id_80710699008917710.htm?f=www.itilxf.com]1、事件管理流程设计说明书.doc[/url]（6.42MB）事件管理对于ITIL人是不是太熟悉了，你的事件流程做好了么？

谢谢

学习一下~

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