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ITIL先锋网络讲坛第16期 杜肖辉专家答疑
老师简介ITSM高级咨询顾问,上海翰维高级咨询顾问,神州太岳高级顾问,神州数码外聘顾问,
广州市现代信息管理行业协会副秘书长.* o
详细介绍请见:http://www.itilxf.com/thread-3909-1-1.html
课程简介杜肖辉专家答疑
讲堂内容 问题包括:
1、对于一个IT规模比较小的机构(如:IT人员才10个人),有必要做ITIL流程管理吗?做哪些部分合适呢?
2、做ITiL前怎样做设计方案或者需求说明呢?注意事项有哪些?
3、过了V3,一直没具体应用,忘的快差不多了,现在想把IT运维(报障,需求)重新建立起来,想建个完善的服务台,
这块重新建立起来,
最开始第一步应该先捡起哪些知识?
4、ITIL有没有比较通俗易懂的描述
5、 ITIL的前景在中国会怎么样,时间是不是很漫长?
6、关于ITIL落地实践方面有没有比较详细的案例资料推荐下
7、CMDB建模应该是在CI识别工作前还是后?如果是从服务的角度自上而下建模,最底层需要精确的具体的CI吗?
CI分类和模型之间有什么关系?
在线录音
学习资料: 艾拓先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

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daisy8

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成为第一个吐槽的人

凌冷妖 发表于 2014-4-2 05:12:00
这么强,支持楼主,佩服
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