请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

IT运维管理,ITIL,ITSS,ITSM,ISO20000-ITIL先锋论坛

 找回密码
 点击获取邀请码 - 立即注册

扫一扫,访问微社区

QQ登录

只需一步,快速开始

艾拓先锋
搜索
查看: 1334|回复: 2

IT服务商能否抓住市场变化又一新机 或成关键考验

[复制链接]
来自- 四川成都

参加活动:0

组织活动:0

发表于 2012-11-23 14:11:56 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 四川成都
对于企业信息化建设有着长期关注的人可能渐渐都会发现,现在许许多多的企业信息中心不再像以前那样,非常频繁地大规模地进行信息系统的部署了,取而代之的是,企业在逐渐开始关注对于现有系统现有架构的优化,以及整个IT运行效率的提升。

这正好反映了中国企业信息化建设重心已开始发生变化。一般来说,企业信息化可以大概地分为两个阶段,第一个阶段就是大规模的信息系统部署阶段,在这个时期,企业将会进行大量的软硬件基础设施的配置,企业会非常重视技术的领先,这包括了功能是否强大性能是否最高。

当企业的IT基础设施建设到一定时期,业务与IT已经完成了深度的融合,这个时候业务对于IT的需求增多,对于IT的效率也变得非常的敏感,可以说这个时期,IT已经成了整个业务的基础支持。因此,企业的IT部门越来越关注对于业务支撑的效率,而IT部门的重点将转向如何实现对于业务部门更好的服务。而中国企业信息化正处于这样的时期。

而如何来提升IT的效率?CIO所要考虑的不仅仅是整个IT架构的优化,对于运营管理流程的优化也同样重要。现在,越来越多的IT服务外包正在受到企业的重视,其原因就是IT外包商拥有着更加专业的IT服务经验,能够以他山之石攻企业之玉。

据了解,在欧美等发达国家,已有比较极端的企业将自己研发以外的其他行政、生产销售等环节全部外包。而IT外包,也从最开始的硬件维修外包,发展到软件开发外包,直至现在的IT运营外包(如桌面,网络、服务器、应用维护等)。让专业的人去做专业的事情,对于企业来说这也能够起到事半功倍的效果。

那么,对于这一现象的变化,是否能为以IT服务业务为生计的IT服务商带来新的发展机遇呢?勤智数码资深产品专家指出,对于IT服务商来说可能是一次新的发展机会,也可能是一次致命的趋势。关键是要明确企业需要怎么的服务商?而服务商又能给企业带来什么。企业将IT业务外包给服务商,当然对服务商的要求也随着企业IT建设以及业务需求的变化而有所提高,很多服务商在业务服务以及运营管理上都无法满足这一需求,当然,更谈不上这次市场发展更带来什么发展契机了,等待的不过是“慢性自杀”。

这就要求外包服务商商必须结合市场发展变化、客户需求不同去完成服务模式的转变和服务能力的提升,如勤智MSP计划中谈到服务商每一次蜕变都将是一次考验,或出局,或成为下一个蓝海的赢家,然后在出现红海前再次做出应对措施,这是市场发展所决定的。
来自

参加活动:0

组织活动:0

发表于 2014-4-22 10:32:31 | 显示全部楼层 来自
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题,同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系,贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法,以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。
来自- 上海

参加活动:0

组织活动:0

发表于 2015-2-26 16:56:45 | 显示全部楼层 来自- 上海
好好学习 DD UP

本版积分规则

选择云运维时代的王牌讲师-长河老师,助你轻松入门ITIL Foundation培训课程

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|ITIL先锋论坛五万运维人社区 ( 粤ICP备17056641号|网站地图

Baidu

GMT+8, 2018-9-21 12:42 , Processed in 0.652761 second(s), 35 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表