请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

IT运维管理,ITIL,ITSS,ITSM,ISO20000-ITIL先锋论坛

 找回密码
 微信、QQ、手机号一键注册

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 980|回复: 2

[典型咨询案例] 【案例分享】某重点大学校内网运维管理项目案例介绍

[复制链接]
来自- 四川成都

参加活动:0

组织活动:0

发表于 2012-11-19 14:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 四川成都
背景介绍% U/ S: M6 c1 [: {
4 x# b. |4 I8 v, \/ e
某大学不断扩充教育资源,建成了1000M主干、100M到桌面的校园网网络系统作为提高教学和科研水平的有力支撑,全网仅网络设备的数量就多达500多台,设备厂商多达10种,还有近600台的主机和应用系统,终端用户数量已经上万。
. B$ x3 z; M  v随着校园网络的负荷日益增加,网络稳定与安全问题困扰着该大学网络中心的IT管理人员。
6 p# \/ j: H+ f& j; N/ _$ ]! {* i
' C# l# d9 R- p2 o9 W6 J( @. n! s' \; ^项目需求分析
& e- V/ p7 m* |  D, @! {' c由于学校的信息化经过多年建设,所采用的网络技术和应用系统日益复杂,因此,产生了相对复杂的运维问题,为有力保障校园网络的正常、持续、稳定的运行,武汉理工大学对校园网运维管理平台选型标准提出了相关要求:
8 X$ X: l, H3 ?    网络建设时间早,设备类型众多,底层网络复杂,需要直观体现当前拓扑和跨厂商设备管理;
% a% w4 ^8 o, K% u& H  C( P   各校区地理位置远,管理分散,需要实行统一监控并进行事前预警;; Y1 K) W7 Y) g& N! v4 k
   终端用户特别是学生非正常使用网络资源易造成校园网上非法流量泛滥,进而对全网产生影响;) @% E7 U0 L& X# Y
   原有的管理工具型功能太过单一,需要对流量使用详细情况进行统计分析并面对网络威胁时需要采取防护措施。" @& \2 {5 u1 n

( V) X5 n! u$ f8 m项目介绍
! ~6 b3 h1 I# {7 y! ^% J1 C根据该大学网络现状和需求情况,勤智合作伙伴快威科技制定了以勤智ITManager网络运维管理平台为核心的校园网运维管理解决方案。快威科技以先进的运维管理理念和卓越的技术推动了该校网络管理新的水平,在大幅度提升校园网络稳定安全的同时,为该大学综合教育质量的提高和长远发展提供信息化保障。本次部署包括勤智ITManager监控系统和ITSM服务管理系统,具体部署方案如下:- b6 j) {- g6 D# F$ X3 d7 h
  全局的校园网拓扑图管理,统观全局:通过ITManager系统自动生成各校区的物理拓扑图,动态实时的反映了网络设备和链路的资源分布和运行状态、流量变化情况等,帮助武汉理工大学的管理人员及时、直观的掌控整个校园网的运行状态。全面保障网络的稳定运行。# k: t/ C% c6 L+ F% `# S1 b
  主动故障告警和定位,事前运维:通过故障管理定位和丰富的告警类型,成功实现“事前运维管理”,处理各种事件由被动变为主动,把管理人员从繁重的运维工作中解放出来,大幅度提高了武汉理工大学网络中心应对突发事件的处理能力。
; a. N7 r2 ~: _1 B  实时的流量应用分析,保障安全:7*24小时对校园网流量的使用情况进行分析,保证随时捕捉异常流量如DDOS攻击、缓冲区溢出攻击、病毒扩散、网络蠕虫、ARP欺骗、非授权访问、黑客攻击、企图入侵行为、木马、非法扫描、可疑URL、BT下载等,并借助IP地址定位功能,实现故障源的快速定位。
+ |- ?; D& t$ @; }- t6 `: t  基于ITIL的故障处理流程,运维经验积累:通过ITSM系统按需定义出符合校园网需求的服务台、事件管理、问题管理流程实现校园网运维管理的流程化、标准化和制度化,同时系统还将各种解决方案形成运维知识库从而帮助管理人员不断积累运维经验。
$ B4 n) b, e. \- }
) j& H; r& ]- j/ A( _项目价值分析
8 d& X; Q, [" j% q# m' Y在实施勤智ITManager运维管理系统后,该大学管理人员可以对校园网迅速地进行故障诊断和故障定位,并通过各种丰富的运维手段快速恢复系统的正常运行,在很大程度上减轻了管理人员的负担。系统通过直方图、饼态、柱状图、曲线图、列表等方式从不同的分析角度进行运维数据的统计分析,并生成“简洁”“针对性”“有理有据”的运维状态和趋势报告,及时预测、发现校园网运行的瓶颈,并为校园网后期的规划和发展提供依据,实现了对该校园网各个环节的综合管控,有效的解决了校园网络目前所面临的运维管理难题,在采用科学、先进的运维管理技术推动学校发展的同时,开启了该大学现代教育新篇章。& {2 V" }# v) Q6 X
; G: w, j; b+ F1 j9 D" i

; I0 c) I! j5 N' F$ C+ s% S0 I% `) ~
来自- 广东广州

参加活动:3

组织活动:0

发表于 2012-11-20 09:04:13 | 显示全部楼层 来自- 广东广州
很好的文章,收藏了
来自

参加活动:0

组织活动:0

发表于 2014-4-3 01:06:18 | 显示全部楼层 来自
跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT运维除了是对现有系统的日常维护以外,更为关键的是实现IT系统高效运营,企业与组织基于业务需求打造合理的IT运维体系与机制是需要从战略高度来明确IT运维的价值,同时通过与外部拥有强大IT服务能力的服务提供商的紧密合作,使企业及组织真正全面掌握自身IT的运营,提高IT潜能。IT运维着力于支持服务、整体支持能力、预见性服务,切实帮助企业打造高效、灵活的IT运营能力。

本版积分规则

选择云运维时代的王牌讲师-长河老师,助你轻松入门ITIL Foundation培训课程

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|艾拓先锋网 ( 粤ICP备11099876号-1|网站地图

Baidu

GMT+8, 2018-11-20 04:24 , Processed in 0.189371 second(s), 33 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表