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[ITIL/IT运维] IT运维的集成商该怎样定义呢?

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来自- 四川成都

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发表于 2012-10-29 17:07:04 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 四川成都
  IT运维的集成商该怎样定义呢?
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发表于 2014-4-22 03:25:50 | 显示全部楼层 来自
跟大家交流一个ITIL的概念吧:随着ITIL最佳实践的普及,为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品,ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据,并对这些大量的数据进行管理和分析,以提高IT管理服务质量水平;通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程,使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束;通过软件产品形成作业协作,有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前ITIL先锋论坛和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。

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