ITSS就是一套比较全面的信息技术服务的标准化的规范，它规范了IT服务的组成要素和它的生命周期。它是我国从事IT服务进行推广和应用的一套自主创新的结果。
ITSS中的组成元素包括的有人员、IT流程、IT的技术还有IT的资源等;ITSS的服务的生命周期是指它的规划设计、部署实施、持续改进、服务运营等等。ITSS在规划中有很好的设计标准，它是从客户的的方向出发，有着很好的客户需要内容，为IT的服务部署的实施准备了很好的条件。
ITSS的部署设施中它是在IT规划的基础上进行设计的，它建立了一定的IT管理的体系还有IT专用的工具，和它服务中的解决方案等等。IT的服务运营，它是由服务与业务相结合对基础的设施还有服务的流程，业务的等方面进行了统一的管理。IT中的监督管理失职根据服务方提供的服务的过程还有监理的过程进行绩效评估。
IT服务的组成要素就相当于工农业中的生产要素，它它生命周期就相当于在工农业中生产的过程或者是生产的方法。所以ITSS就是由IT服务和它的生命周期进行相互组合形成了相关的标准，从而解决了在它生产过程中标准化的问题。
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kl19199
发表于 2012-9-6 11:25:05
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