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[ITIL/IT运维] BSM IT运维服务规范(模板)

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发表于 2012-2-21 08:48:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
IT运维服务管理框架以ITIL/ISO20000为基础,以适应各种管理模式为目标,以管理支撑工具为手段,以流程化、规范化、标准化管理为方法,以全生命周期的PDCA循环为提升途径,体现了对IT运维服务全过程的体系化管理。

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forevergxh 该用户已被删除
发表于 2012-2-21 14:58:16 | 显示全部楼层
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发表于 2012-2-21 16:57:54 | 显示全部楼层
这是个好资料呀!
fish_happy 该用户已被删除
发表于 2012-3-14 20:05:41 | 显示全部楼层
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fish_happy 该用户已被删除
发表于 2012-3-14 20:12:25 | 显示全部楼层
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