我整理了众多厂商，供大家参考选择，希望给大家有所帮助:lol:lol:lol

产品类别：ITSM
产品名称：E8.ITSM
厂商网址： http://www.feifanit.com.cn
在线演示地址：http://www.feifanit.com.cn/productITSM.htm?default=itsm
帮助企业建立简单高效的IT运维体系
流程自定义、服务目录可以发布、各种类别参数自定义。。。。可实施性非常强，支持低成本的管理持续改善
   

产品类别：ITSM流程管理工具

产品名称：易维帮助台

厂商名称：英孚凯尔信息技术有限公司

厂商网址：http://www.infocare.cn

价格范围： http://www.infocare.cn/price.html ，独立版和SaaS版可选

下载地址： http://www.infocare.cn/features.html （免费版）

使用感受：

1、非常出色的服务台和事件管理。想快速导入ITIL并立即收效，易维帮助台是不错的选择。

2、集成的远程协助功能很强很实用，支持IT用户、服务台和一二三四线在一个平台上即时互动，在线协助和协同。这对提升现有服务台的交付能力，一次性解决问题，降低呼叫量都很有帮助，适宜于建立跨地区、跨部门的集中统一技术支持中心。

3、主动维护功能支持自动化系统维护，如软件分发、批量脚本任务自动执行、远程控制、远程开关机等，我暂时用不上。

想知道惠普的ITSM的产品是什么？

ITSM
产品名称：HP Service Manager 9.3
厂商名称：Hewlett-Packard Development Company, L.P.
厂商网址：www.hp.com/go/itsm
价格范围：按客户购买的License而定，>$40000。可联系HP售前咨询价格信息。
试用版本地址： 无。HP网站上有公开的产品资料供用户查看。
演示地址： 无。
使用感受：
HP ITSM方案产品为Service Manager，该产品由HP OpenView Service Center(OVSC) + HP OpenView Service Desk(OVSD)升级而来。目前最新版本为9.30。
1. 主要产品模块：
服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务级别管理、知识管理、
用户调查、服务目录、服务请求管理、自助服务等。
2. 可通过Windows客户端、Web客户端和移动客户端访问。
3. 可通过HP Connect-It或SCAuto与HP软件产品（见http://www8.hp.com/us/en/software/enterprise-software.html#tab=3）以及第三方软件产品集成。


IT监控：

HP Operations Manager [HPOM, aka OpenView Operation(OVO)]http://www8.hp.com/us/en/software/software-product.html?compURI=tcm:245-936955&pageTitle=operations-management%20%20

HP Network Automation (NA) ：http://www8.hp.com/us/en/software/software-product.html?compURI=tcm:245-936948#tab=1

HP Network Node Manager i (NNMi) ：http://www8.hp.com/us/en/software/software-product.html?compURI=tcm:245-936950