陈睿智《ITSM实施的价值收益》

持续提升服务能力管理系列

2021年10月13日晚八点~九点直播！

DREAM坚持梦想坚持自己的梦想

因为梦想需要坚持来实现

只有在拼搏过程中

不断坚持不断进取，不断超越

才能让我们的人生道路更加宽阔

才能让我们的生命更加美丽、绚烂

01背景介绍KEEP THE DREAM

Stick to your dreams

“十四五”时期，我国将科技创新放在了更加突出的位置，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑，加快发展现代产业体系，推动经济体系优化升级。

ITSM作为运维工作的支撑体系，需要把IT基础设施和应用系统的运维协同起来，确保业务目标的全面达成。与此同时，伴随新技术在运维体系各环节的不断渗透，ITSM呈现出监控智能化、调度自动化、管理扁平化、分析立体化的发展趋势。

随着ITSM被更广泛的应用，如何更好的实施和维持ITSM管理体系，让ITSM真正的为业务带来价值，减少ITSM管理体系在企业中空转的情况发生，是业界思考和疑惑的话题。为此ITIL先锋论坛推出ITSM在企业落地实践讲解活动，促进广大IT服务管理人员对ITSM体系的理解与实践。

02陈睿智老师简介KEEP THE DREAM

十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。

资格： ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》中文版翻译工作。

     追逐梦想，追寻金色的希望。每一次扬起风帆去远航，难免都会有阻挡，只要有梦想在鼓掌，未来就充满着希望；每一次张开翅膀去飞翔，难免都会受伤，只要有梦想在激励，未来就承载着希望。

03课程内容KEEP THE DREAM

本期课程是对ITSM概念、规划、实施的回顾，以及如何依据ITIL的最佳实践持续优化IT服务管理体系的方法讲解，具体包括：

1） ITSM的管理理念；

2） 如何实施IT服务的管理体系；

3） 实施IT服务管理的准备；

4） IT服务管理实践过程的经验分享；

活动地址：腾讯会议https://meeting.tencent.com/dm/9O2Mb713Kfv6


会议 ID：227 934 414

活动时间：2021年-10月-13日（周三）晚八点~九点
参加人员：DevOps从业人员和对DevOps感兴趣的朋友
活动流程：8:00-8:03 — 主持人开场白

---

8:04-9:00 — 陈睿智老师分享

---

9:00-9:20 — 提问解答

---

持续提升服务能力管理系列课程开播！请大家转发和宣传我们的图片或链接！周三微课堂直播免费哟~~

艾拓先锋最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

11月20、21日   12月25、26日  

ITSS项目经理：11月26~28日  

ITIL 4 MPT专家过渡课程：

11月26、28日      

EXIN DevOps Professional ：

12月4、5日

ITIL 4 Strategic Leader 数字化转型课程：

10月22、24日        ITIL 4 SL DITS

10月30、31日        ITIL 4 SL DPI

更多ITIL专家等课程详情请联系Karen

电话：4008-060-230。QQ:80049496  

微信请扫二维码

文字：陈睿智

编辑：KAREN

公众号：ITILXF

   陈睿智《ITSM实施的价值收益》

持续提升服务能力管理系列

2021年10月13日晚八点~九点直播！

DREAM坚持梦想坚持自己的梦想

因为梦想需要坚持来实现

只有在拼搏过程中

不断坚持不断进取，不断超越

才能让我们的人生道路更加宽阔

才能让我们的生命更加美丽、绚烂

01背景介绍KEEP THE DREAM

Stick to your dreams

“十四五”时期，我国将科技创新放在了更加突出的位置，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑，加快发展现代产业体系，推动经济体系优化升级。

ITSM作为运维工作的支撑体系，需要把IT基础设施和应用系统的运维协同起来，确保业务目标的全面达成。与此同时，伴随新技术在运维体系各环节的不断渗透，ITSM呈现出监控智能化、调度自动化、管理扁平化、分析立体化的发展趋势。

随着ITSM被更广泛的应用，如何更好的实施和维持ITSM管理体系，让ITSM真正的为业务带来价值，减少ITSM管理体系在企业中空转的情况发生，是业界思考和疑惑的话题。为此ITIL先锋论坛推出ITSM在企业落地实践讲解活动，促进广大IT服务管理人员对ITSM体系的理解与实践。

02陈睿智老师简介KEEP THE DREAM

十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。

资格： ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》中文版翻译工作。

     追逐梦想，追寻金色的希望。每一次扬起风帆去远航，难免都会有阻挡，只要有梦想在鼓掌，未来就充满着希望；每一次张开翅膀去飞翔，难免都会受伤，只要有梦想在激励，未来就承载着希望。

03课程内容KEEP THE DREAM

本期课程是对ITSM概念、规划、实施的回顾，以及如何依据ITIL的最佳实践持续优化IT服务管理体系的方法讲解，具体包括：

1） ITSM的管理理念；

2） 如何实施IT服务的管理体系；

3） 实施IT服务管理的准备；

4） IT服务管理实践过程的经验分享；

活动地址：腾讯会议https://meeting.tencent.com/dm/9O2Mb713Kfv6


会议 ID：227 934 414

活动时间：2021年-10月-13日（周三）晚八点~九点
参加人员：DevOps从业人员和对DevOps感兴趣的朋友
活动流程：8:00-8:03 — 主持人开场白

---

8:04-9:00 — 陈睿智老师分享

---

9:00-9:20 — 提问解答

---

持续提升服务能力管理系列课程开播！请大家转发和宣传我们的图片或链接！周三微课堂直播免费哟~~

艾拓先锋最新开课时间

ITIL 4 Foundation：

11月20、21日   12月25、26日  

ITSS项目经理：11月26~28日  

ITIL 4 MPT专家过渡课程：

11月26、28日      

EXIN DevOps Professional ：

12月4、5日

ITIL 4 Strategic Leader 数字化转型课程：

10月22、24日        ITIL 4 SL DITS

10月30、31日        ITIL 4 SL DPI

更多ITIL专家等课程详情请联系Karen

电话：4008-060-230。QQ:80049496  

微信请扫二维码

文字：陈睿智

编辑：KAREN

公众号：ITILXF