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ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（）
A 对顾客的请求作出评估，尝试解决或指派人员解决
B 受理对本组织所提供服务的投诉
C 追踪事故的潜在原因
D  提供产品和服务的信息




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蓝天一片
蓝天一片 发表于 2022-5-9 17:17:49
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