学习资料： 艾拓先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放      

Hi, hello

       I MEET YOU-ITSS

在IT界摸爬滚打10余年，从一个技术小白转换成可以带领团队的团队长，有些不易。新人成长，重点是注重技术，我有一次很难忘的经历：从前有一次准备跳槽，应聘一家公司的管理岗位，IT主管，我当时自认为自己的技能完全符合此岗位，信心十足，但是面试交谈过程中，我被刷下来了，当时我想了很久，发现自己的不足，用技术岗位的思想去应聘管理岗，肯定是不行的，自己的思维太受限，所以想扩大自己的视野。




01HALF 开发运维五五开
经过长达3个月的学习，顺利考取了PMP认证，但是我发现，想管理好一个项目，PMP并不能解决所有的问题，一个项目，开发和运维工作量是五五开的，运维工作，必然要接触到ITIL、ITSS，我利用工作之外的时间，经过专业的知识培训，顺利考取了ITIL认证。会从专业的角度去分析问题，感觉ITIL的指导思想对于项目管理如虎添翼，得心应手。

2020年艾拓培训12月ITSS课程优秀学员田诚

TWO 不同的角度02
遇到一个问题，我会从两个不同的角度去看待问题，一种是站在项目管理的角度；一种是站在运维管理的角度，比如人员管理，PMP讲的是X型、Y型、Z型人格的人如何管理，要么是制定严格的计划来，要么是授权；从ITIL来说，人员管理有激励管理、批评管理，激励又分个人激励和团队激励，指导思想不同，但是目的是一样的。


ITSS是以服务为宗旨的，项目开发也属于服务，项目运维也属于服务，经过3天的ITSS的培训，我很庆幸对于某些问题有了重新的认识以及看法。证书并不重要，重要的是这方面的知识点，学习到了这方面的知识，我觉得来说应该是受益终生。项目上，会出现很多问题，比如技术问题、管理问题 ，我就遇见过我之前的项目经理，用解决技术问题的手段去解决管理问题，结果，给项目组埋下了很大的一个坑，解决了这个问题，花费了不少时间，所以要开拓自己的视野，从更高的地方去看待问题，会把问题看的很清晰。如果以后还有其余的课程安排，我是愿意抽时间去学习的，非常感谢培训老师以及Karen老师，给我打开了一面窗。

播下希望的种子Sow the seeds of hope

03INTRODUCE ITSS课程介绍
ITSS 的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT 服务标准体系，包含了IT 服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。

ITSS系列培训的证书由工业和信息化部电子标准化研究院和国家信息技术标准（ITSS）工作组联合颁发，培训教材是集合了中国最优秀的专家与一线经理编撰而成，培训老师是经ITSS授权，在IT服务领域中有丰富实践经验，参与过标准撰写，了解IT服务结构，精通IT服务理论，有自己独特见解，具有明显的讲师特质的培训师，其权威性及市场认可度是毋庸置疑的。

课程目标及收益

IT服务项目经理培训课程，全面系统的对IT服务项目经理所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述。

为IT服务市场及企业培养更多合格的IT服务项目经理，让其通过专业的IT服务管理知识和项目管理知识，实现组织与客户的双赢，保证组织业务的稳定运行和持续发展。

由工业和信息化部电子工业标准化研究研与国家信息技术服务标准工作组联合颁发的IT服务项目经理证书。

课程对象IT运维服务项目经理、主管   

IT服务领域咨询顾问人员   

IT服务领域管理人员
播下希望的种子Sow the seeds of hope

2021年艾拓先锋培训快讯：

☛1月9~10日 DevOps Professional

☛3月13~14日 ITIL 4 Foundation

☛3月26~28日 ITIL 4 MPT管理专家过渡课程

END

扫描关注我们排版 | Karen

文案 | 田诚

公众号 | ITILXF

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01HALF 开发运维五五开
经过长达3个月的学习，顺利考取了PMP认证，但是我发现，想管理好一个项目，PMP并不能解决所有的问题，一个项目，开发和运维工作量是五五开的，运维工作，必然要接触到ITIL、ITSS，我利用工作之外的时间，经过专业的知识培训，顺利考取了ITIL认证。会从专业的角度去分析问题，感觉ITIL的指导思想对于项目管理如虎添翼，得心应手。

2020年艾拓培训12月ITSS课程优秀学员田诚

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遇到一个问题，我会从两个不同的角度去看待问题，一种是站在项目管理的角度；一种是站在运维管理的角度，比如人员管理，PMP讲的是X型、Y型、Z型人格的人如何管理，要么是制定严格的计划来，要么是授权；从ITIL来说，人员管理有激励管理、批评管理，激励又分个人激励和团队激励，指导思想不同，但是目的是一样的。


ITSS是以服务为宗旨的，项目开发也属于服务，项目运维也属于服务，经过3天的ITSS的培训，我很庆幸对于某些问题有了重新的认识以及看法。证书并不重要，重要的是这方面的知识点，学习到了这方面的知识，我觉得来说应该是受益终生。项目上，会出现很多问题，比如技术问题、管理问题 ，我就遇见过我之前的项目经理，用解决技术问题的手段去解决管理问题，结果，给项目组埋下了很大的一个坑，解决了这个问题，花费了不少时间，所以要开拓自己的视野，从更高的地方去看待问题，会把问题看的很清晰。如果以后还有其余的课程安排，我是愿意抽时间去学习的，非常感谢培训老师以及Karen老师，给我打开了一面窗。

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03INTRODUCE ITSS课程介绍
ITSS 的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT 服务标准体系，包含了IT 服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。

ITSS系列培训的证书由工业和信息化部电子标准化研究院和国家信息技术标准（ITSS）工作组联合颁发，培训教材是集合了中国最优秀的专家与一线经理编撰而成，培训老师是经ITSS授权，在IT服务领域中有丰富实践经验，参与过标准撰写，了解IT服务结构，精通IT服务理论，有自己独特见解，具有明显的讲师特质的培训师，其权威性及市场认可度是毋庸置疑的。

课程目标及收益

IT服务项目经理培训课程，全面系统的对IT服务项目经理所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述。

为IT服务市场及企业培养更多合格的IT服务项目经理，让其通过专业的IT服务管理知识和项目管理知识，实现组织与客户的双赢，保证组织业务的稳定运行和持续发展。

由工业和信息化部电子工业标准化研究研与国家信息技术服务标准工作组联合颁发的IT服务项目经理证书。

课程对象IT运维服务项目经理、主管   

IT服务领域咨询顾问人员   

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